台旅游组团社使用和签订示范文本,充分发挥示范文本的作用,规范、平衡合同双方的权利义务,避免霸王条款,有效减少合同纠纷。二、各地要结合行业管理,积极推行 大陆居民赴台湾旅游协议》、《海峡两岸旅游合作规范》等规定进行相应处理。 6、与旅游者出现纠纷时,组团社应当采取积极措施防止损失扩大。否则,应当就扩大的 ...
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涉及消费者3127人次,其中境内旅游投诉约占68%。因广告或行程表中的模糊用语引发纠纷的占18%;因低价竞争,安排购物过多,诱导消费者参加自费活动所 领队也组织了集中培训,培训重点是法律法规、职业道德和业务知识等。(三)严肃处理违规违纪旅行社。今年上半年我委公布了33家国内旅行社因各种问题暂缓通过年检 ...
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问题,要认真研究解决,重要问题及时上报。附件:国内旅游组团社与地接社合同(示范文本)(GF-2012-2404)国家旅游局 国家工商行政管理总局2012年10月 社在责任划分明确后 日内根据各自承担的责任进行结算,属于第三方责任的,地接社应协助旅游者索赔。第九条 旅游纠纷处理旅游者在地接社接待过程中 ...
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标准》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上,总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验,并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将 的服务质量标准,旅游者和旅行社对赔偿标准未做出合同约定的,旅游行政管理部门或者旅游质监执法机构在处理相关旅游投诉时,参照适用本赔偿标准。第三条由于 ...
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问题,国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度,争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时,充分利用市场手段,组织开展统保示范项目,通过规模优势, 处理中心是不是什么都管? 第一,调解处理中心负责所有统保事故的处理。 第二,索赔金额1000~10000之间的旅游者人伤事故案件和未进入司法程序其他 ...
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旅行社经营和导游服务行为;要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为;落实旅行社“先收费、后接待”工作 各类旅游安全隐患,保障“十一”黄金周期间旅游者生命财产安全。加强与新闻媒体的联系与沟通,做好信息收集工作,立足旅游正面宣传角度,结合“十一”旅游市场 ...
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十一”黄金周即将来到,根据国家旅游局旅游质量监督管理所和安徽省发展假日旅游协调会议的工作部署,现就“十一”黄金周旅游质监工作有关事项通知如下:一、突出 ,规范旅行社经营和导游服务行为;要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为;落实旅行社“先收费、后接待 ...
//www.110.com/fagui/law_300917.html-
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。第三章 受理第八条 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:(一)认为旅游经营者违反合同约定的;(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(三 )超过旅游合同结束之日90天的; (五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第(三)项 ...
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同时,未提醒旅游者认真阅读合同文本,未事先就旅游活动中可能危及旅游者人生财产安全的情况作真实说明或明确警示,未就可能发生旅游纠纷的条款向旅游者作明确提示 引导企业学法守法,规范诚信经营,对屡教不改,违规问题严重的企业,要依法予以严肃处理,并将违规事实及处理结论予以业内通报和媒体公示。对认真学习贯彻旅游 ...
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检查。(4)坚决查处企业因经济纠纷发生的'甩团'、'扣团'行为,发现一起,查处一起。(5)坚决查处不履行与导游员签订劳动合同的旅行社。北京市旅游局将对旅行社 的A级旅游区(点)予以警告并限期改正直至取消A级资格的处理。(五)强化旅游饭店及其他旅游住宿设施的质量管理1、对设备设施陈旧、管理水平低下、服务 ...
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