解决上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模 直接赔付的权利。 导游、领队行使这项权利，需要根据相关规定处理并与游客签署赔偿协议，保留人伤事故的证明或医疗费用单据等。 保险经纪公司的400服务 ...
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具有同等法律效力：1.《接待计划书》；2.双方业务往来确认；3.双方就未尽事宜达成的补充协议；4.财务确认及结算单据；5.其他约定： 。第二条 合同 支付当团接待费用 %的违约金，违约金不足以弥补实际损失的，按实际损失赔偿。第十二条 合同解除1.组团社超出约定付款期限 日以上未支付接待费用的，地接社 ...
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的7天节假日。其具体日期以当年国务院办公厅通知的放假时间为准。 二、合同的签订 第二条 旅游行程计划说明书 组团社应当提供带团号的《旅游行程计划说明书 协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。 七、 协议条款 第十八条 出发与结束日期 出发日期 ，结束日期 ；具体集合 ...
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(五)各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护其 法律、法规和行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷 ...
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旅行社所收旅游者导游服务费用的三分之一。 第八条 导游私自兜售商品，旅行社赔偿旅游者购物的费用的二分之一。 第九条 导游安排旅游者到非指定商店购物，所 的全部损失。 第十条 旅行社安排的旅游活动内容及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，赔偿旅游者预交款与实际花费的差额，加上旅行社所收综合服务 ...
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并处理中央各部门开办设立的国际旅行社和经营出境旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导 第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。第七条导游未按照 ...
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、交通、景点、文娱游乐等企业以及与境外旅行社发生业务往来，应当签定书面合同或协议，约定双方的权利、义务和责任。第二十三条具备旅游涉外定点经营条件的 受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵害其合法权益的旅游经营者提出赔偿要求；(二)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的人民政府管理旅游工作的部门投诉 ...
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旅游者预交旅行费损失的。第五条 下列情形不适用保证金赔偿案件的审理： 一、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的； 二、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 分清责任的基础上在30日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七条 质监所对调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、 ...
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可向旅游经营者所在地或损害行为发生地的旅游管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同或协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因旅游经营者的 符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按国家规定办理。工商、公安、价格、技术监督等行政 ...
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投诉者对下列损害行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者 部委规章（1）条第十三条被投诉者可以与投诉者自行和解，向投诉者赔礼道歉，赔偿损失；也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。 ...
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