”的指导思想，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行领导和员工岗位安全责任制。饭店总经理是单位安全管理的主要责任人，在旅游主管部门的领导和当地公安机关的业务 有效票证要按规定保管使用，防止丢失或被盗。第二十三条饭店应建立客房钥匙管理制度，客房万能钥匙应由饭店运转经理、客房部经理控制，服务钥匙统一由服务中心 ...
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系数大、就业机会多、综合效益好等特点。发展旅游业是福州转变经济发展方式、调整产业结构的战略选择，有利于打破城乡二元结构，实现城乡之间人流、物流、资金流、 知名旅游企业的高级管理人员。加强旅游企业员工岗位培训和技术考核，建立、完善并推行岗位培训、资格认证、技能考核、岗位考核、级别认证制度。在旅游饭店实行 ...
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)定期发布旅游质量相关信息。 1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、 质量。制订实施相应的《旅游车船企业服务规范》、《旅游车船企业服务质量管理制度和办法》、《旅游汽车租赁服务质量与规范》等，提高旅游车船企业 ...
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部门配合，与机构改革同步，于今年启动，争取年底结束。?（三）实行医疗机构分类管理制度?1、目标要求。通过将医疗机构划分为非营利性和营利性两类进行分类管理， 调整”的办法，综合考虑医疗成本、财政补助和药品收入等因素，调整管理权限范围内不合理的医疗服务价格，体现医务人员的技术劳务价值。合理安排挂号、检查、 ...
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中的地位越来越重要，在全市“两个文明建设”、扩大对外开放、拉动经济发展、增加就业岗位等许多方面发挥着重要作用。但是，与其他同等旅游城市相比，我市旅游业发展 做好游客反馈机制的前期宣传和物质准备工作，印制游客意见调查表，建立回收和专人管理制度。5．在2月份优秀旅游城市工作会议后，市政府召开市整顿领导小组 ...
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原有项目，减少分值，从22分调整到12分；对移动信号覆盖提出分档要求；六、在第六大项“综合管理”中，明确对员工服务的要求，提出要服务 重大质量投诉），此项不得分 4 6.5.2 投诉处理 10 6.5.2.1 投诉处理制度健全 2 6.5.2.2 投诉服务设施 3 6.5.2.2.1 有明确的投诉电话 ...
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对旅游从业人员进行培训。强化在岗人员培训，加强规划建设、企业经营、导游等关键岗位人员及有关执法、服务人员的旅游业务知识培训，提高旅游从业人员的思想道德和业务素质。搞好星级宾馆和旅行社经理及导游人员资格认证工作，健全员工持证上岗制度。 强化旅游安全管理。旅游活动的各个环节都要建立健全安全制度。 ...
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