和完善导游人员组织和培训管理体系。制定《成都市导游人员守则》，明确导游人员行为规范，实行同业自律。旅行社要加强对专职导游人员的管理，与其签定聘用合同， 旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。4、对导游人员和旅行社实施公示制度，强化 ...
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，并主动宣传； 10 查档 组织宣传《纲要》(5分)；实测 员工抽查5人(5分)。3、制定员工文明守则等行为规范，并认真贯彻落实； 10 查档 制定 诚信服务；旅游商品销售明码标价；无强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为，无假冒伪劣商品出售； 10 实测 符合各项要求(10分)。3、有受理投诉的 ...
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形象的规划。要认真贯彻CI手册的视觉形象标准体系，在内外部的具体行为规范中落实各项从业行为标准。第十三章 服务体系规划第六十八条 旅游饭店适应市场需求， 途径培养旅游人才；可以在中小学开设《江苏旅游》的课程；建设学习型组织，加强员工、企业的相互交流林强绩效考评工作；人力资本投资制度化。第二十一章 旅游 ...
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客人自己的行为造成损害的，饭店不承担责任。双方均有过错的，应当各自承担相应的责任。 第十六条 饭店应当保护客人的隐私权。饭店员工未经客人许可 —1995旅游饭店公共信息图形符号。 第四十条 会员饭店如果同客人发生纠纷应参照本《规范》有关条款协商解决；协商不成的，双方按照国家有关法律、法规和规定处理。 ...
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管理工作，对旅行社实行百分制管理。依据旅行社的经营资质、资信水平、服务质量、员工素质、企业形象、改革创新等六项指标，制定详细的百分评定标准。年内对 国内旅游购物商店的推荐工作，拟于四月份前完成考评推荐工作。进一步规范国内旅游购物商店的经营行为，堵塞由此引起的质量投诉，为国内旅游者提供放心的购物场所。 ...
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、技能交流和职业道德教育等。继续开展“旅游教育培训超市”工作，全面开展全市旅游饭店员工素质提升培训工程。发挥饭店培训作用，鼓励饭店加强内部培训工作；组织对饭店培训 文明礼仪提示》、《中国公民出国（境）旅游消费指引》等，制定文明旅游行为规范和温馨提示语，利用网站、宣传栏向广大游客宣传文明出游、传统礼仪、 ...
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加强对旅游市场价格的检查执法力度，查处违法违规行为。（四）高度重视服务质量。各地要把向海内外旅游者提供优质规范服务作为“非典”过后我国旅游业恢复、发展和振兴中的一项重要举措来抓，切实抓紧抓好。要针对前段时期许多旅游企业处于歇业状态、员工离岗或休假的实际，尽快抓好硬件恢复运转、设备检修保养、员工开展 ...
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、景区游览秩序及旅游行业协会会员单位中的游览参观、购物、餐馆的经营行为进行规范整顿；会同有关部门综合治理城市基础旅游环境。新闻宣传单位：组织新闻媒体开设 企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。5．旅行社公示制度开始实施。我市专职和综合 ...
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；组团社之间互为代理，解决出境游的经营网络体系；把出境旅游经营行为全面纳入正规渠道加以规范管理。同时出台《领队管理办法》和《出境旅游服务标准》， 。旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。在两'黄金周'前后，全国统一时间对导游人员和 ...
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和综合管理的原则，理顺和完善现行卫生执法监督体制，建立结构合理、运转协调、行为规范、程序明晰、执法有力、办事高效的卫生执法监督新体制，加强卫生执法监督， 参与分配的原则，改革医疗机构工资分配制度，扩大医疗卫生机构的分配自主权，将员工的收入与技术水平、服务态度、贡献大小等挂钩，严格执行内部考核制度和患者 ...
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