。（五）旅游行政管理部门的行政服务功能得到加强规范旅游市场秩序，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能 财政投入年均增长 20％以上。形成旅游志愿者参与旅游公共服务的长效机制，“十二五”期末，参与旅游咨询服务的志愿者人数达到 3万人以上。 第三章旅游 ...
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对荣获“十佳旅行社”和“优秀旅行社”称号的旅行社，当年度给予一定的资金奖励。2、严格合同管理。旅行社要诚信经营，强化品质旅游意识。要按照国家旅游局和国家工商行政 服务网点管理。严禁部门挂靠或变相挂靠承包。旅行社的服务网点必须做到管理、财务、招徕、咨询服务四统一。要实行电子派团单制度，加强旅行社门票签单 ...
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和业务操作程序；d)向旅游者提供有效的旅游产品资料，并为其选择旅游产品提供咨询；e)对旅游者提出的参团要求进行评价与审查，以确保所接纳的旅游者要求 旅游者在报名时提交的各种资料物品，交接时手续清楚；d)与旅游者签订出境旅游服务合同；e)收取旅游费用后开具发票；f)提醒旅游者有关注意事项，并向旅游者推荐 ...
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卫生设施、医疗设施、安全设施和环保设施更加完善。 (2)加强旅游公共服务 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共 法规的制订和修订，制定和完善符合旅游市场发展规律的旅游合同示范文本与实施细则，为旅游服务质量的规范化管理提供法律依据。同时，积极推动制定促进旅游 ...
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精美 4 品种较多,展示一般 2 2.2.5.5 有工作人员提供咨询服务 佩带工牌,职责明确，服务良好 3 2.2.5.6 提供游程线路图等 2 2.2.5.7 2.3.1.2 导览图 指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示 2 2.3.1.3 景物介绍牌、标识牌等 每种1分， ...
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条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者 提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。第七十五条 住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供 ...
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的旅游项目。同一旅游团队中，旅行社不得由于下列因素，提出与其他旅游者不同的合同事项：（一）旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目 第二十二条第三款、第二十八条的规定，服务网点超出设立社经营范围招徕旅游者、提供旅游咨询服务，或者旅行社的办事处、联络处、代表处等从事旅行社业务 ...
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习惯和宗教信仰；(四)自觉维护旅游秩序，遵守旅游安全和卫生规定；(五)履行旅游合同，不得向旅游从业人员提出违反职业道德的不合理要求；(六)法律和法规规定的其他 》；未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等方式变相经营旅行社业务。第三十二条 旅行社应当按照《旅行社业务经营 ...
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，会同统计部门建立旅游信息统计和旅游信息发布制度，为旅游者和旅游经营者提供旅游信息和咨询服务。第八条新建、改建、扩建旅游项目及旅游设施，应当符合旅游发展规划和 （四）遵守旅游秩序和旅游区的安全、卫生规定；（五）履行与旅游经营者签订的合同；（六）在旅游活动中依法应当履行的其他义务。第十六条旅游者的合法 ...
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索取的旅游宣传品，有条件的可以设置自助交互式旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。第十二条旅游行政管理部门应当在游客集中的节假日前、节假日期间 健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉。旅游合同、旅游景区门票、旅游交通工具、旅游经营场所应当明示旅游投诉电话。旅游行政管理 ...
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