的对外宣传、重大促销活动和大型旅游活动；向国内外旅游者和旅游经营者提供信息、咨询和服务指南，推荐精选旅游线路；组织和指导重要旅游产品的开发。旅游业发展规划 在7日内作出是否受理的决定；决定受理的，应当在30日内作出处理决定并答复投诉者。对应当由其他行政管理部门处理的，应当及时移交相关部门处理，并通知 ...
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保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他投诉案件应当在5日内作出处理决定，并答复投诉人。第三十二条旅游行政主管部门及其工作人员应当依法履行职责，对旅游 汉、英三种文字准确规范，车位有专人值守；(二)设有提供咨询、投诉、服务的游客接待室并配置咨询投诉、救援电话(电话号码在景区明显位置公示)，消防、防盗 ...
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旅行社设立的分支机构，应当接受所在地县以上地方人民政府旅游行政管理部门的监督管理。第二十四条经营导游业务、旅游咨询业务的，应当向市旅游行政管理部门提出书面申请。市旅游行政管理部门应当在收到申请之日起十五日内作出批准或者不批准的书面答复。第二十五条除旅行社外的旅游经营者 ...
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按照受委托权限，代表各相关部门履行行政审批事项联办件的集中咨询、受理、审核、登记、转报、督办、答复、办结、制作签署并发放行政许可证件；负责对审批过程 审核并提出初审意见后，上报国家或省有关部门审批。第十二条行政审批事项的咨询、受理及审核流程：（一）综合受理窗口受市级相关行政部门委托，负责有关行政审批 ...
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中心）、码头、主要旅游景区（点）、旅游饭店设置旅游信息设施，为旅游者提供信息咨询服务。第十三条市、区人民政府应当培育具有本市特色的旅游节庆活动，鼓励旅游经营者 对属于本部门处理的，应当及时受理，并自收到投诉之日起七个工作日内答复投诉者；对属于其他部门处理的，应当在两个工作日内转交有关部门处理；有关部门 ...
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，必须依法取得《旅行社业务经营许可证》，并经工商行政管理部门核准登记，领取营业执照。未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。旅行社应当按照国家和自治区的有关规定，按时参加年检。 第二十二条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，明确行程安排、服务 ...
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受理安装、迁移电话等通信终端设备的申请，应当根据机线条件和申请顺序在10日内答复用户。收取用户电话初装费或者移机费后应当在3个月内安装开通电话，因特殊情况 的，应当提前公告通知用户。第四十三条邮电部门应当加强通信业务知识宣传，建立技术咨询、业务查询制度，及时解签和处理用户提出的问题。第四十四条邮电部门 ...
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领取营业执照；未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。第二十二条旅行社应按照国家规定交纳质量保证金， 应当在七日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门 ...
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委员会可以根据需要建立基层分会、投诉站、服务站。第五十四条行政管理部门、行业协会、社团组织及单位接受保护消费者权益委员会咨询、查询或者转交其处理的投诉，应当在规定的时限内作出明确答复。无故拖延或者拒不答复的，保护消费者权益委员会可以向其上级或者主管机关反映，要求答复 ...
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取得《旅行社业务经营许可证》，未取得许可证的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。第十九条外地旅行社在本市设立的分支机构， 质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他部门职权的旅游投诉，应当在五日内移交有关部门，有关部门应当 ...
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