》过程中存在的问题及时反馈给我们。特此通知。 国家旅游局办公室二〇一一年四月十二日 旅行社服务质量赔偿标准第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社条例 责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。第四条旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社 ...
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第十条 旅行社安排的旅游活动内容及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，赔偿旅游者预交款与实际花费的差额，加上旅行社所收综合服务费用的四分之一 责任的，不超过1万元人民币，属于旅行社间接赔偿责任的，不超过3000元人民币。 第二十一条 国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布，修订和解释。 第二十二 ...
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不得隐情妨碍案件审理工作。(五)各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的 旅行社保证金赔偿案件：(一)因旅行社故意或过失，未达到与旅游者合同规定的内容和标准，而造成旅游者直接经济损失的；(二)因旅行社的服务未达到国家或行业 ...
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第八条导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿。１．导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游 已采取了预防性措施的。３．质量问题发生后，已采取了善后处理措施的。第十七条国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。第十八条本标准自 ...
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，及时发现问题、解决问题、总结经验，努力实现统保示范项目的预期目标。 国家旅游局办公室 二〇〇九年十二月二日 附件：2010年度旅行社责任保险统保示范项目宣传 或终止，产生了额外的交通、食宿费用，保险给予赔偿。 根据旅行社选择的不同保险金额，有责延误的费用赔偿标准为每人1万元、2万元。这个额度是单独的 ...
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2011年全国旅游监管工作要点》印发你们，请各地结合实际，认真贯彻落实。 国家旅游局二○一一年二月二十四日 2011年全国旅游监管工作要点2011年旅游监管工作的总体 省级和城市旅游质监执法协作机制的作用。18、就制定《旅游景区服务质量赔偿标准》开展调查研究。四、旅游标准化工作（9项）19、首批试点的 ...
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内按照规定程序作出行政许可决定。第二十一条 申请人的申请符合法定条件、标准的，国家旅游局应当依法作出准予行政许可的书面决定；申请人的申请不符合法定条件、 或者依据职权，可以撤销行政许可，由此给当事人的合法权益造成损害的，应当给予赔偿；撤销行政许可可能对公共利益造成重大损害的，不予撤销。第五节 期限与 ...
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实施旅行社质量保证金制度的通知 1995年1月3日 1995年1月3日 旅办发（1995）002号 9 国家旅游局关于下发《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》和《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的通知 1997年3月27日 1997年3月27日 旅办发（1997）038号 10 关于发放和 ...
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，方可办理规划、建设等审批手续。第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园，绿地（水面）面积 规定处罚。第三十条由于游乐园经营单位的责任造成安全事故的，游乐园经营单位应当承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十一条园林行政主管部门、质量 ...
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；４．旅游者所携带行李物品丢失，损坏或被盗；５．第三者责任引起的赔偿。三、收费标准海外旅游者来华旅游二十天以内（含二十天）的一律按每人 旅行社旅客旅游意外保险协议书旅行社（以下简称甲方）中国人民保险公司（以下简称乙方）按国家旅游局与中国人民保险公司共同制定的《关于旅行社接待的海外旅游者在华期间实行统一 ...
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