四条鼓励旅游经营者发展旅游电子商务，推广旅游预订服务网络。旅游经营者可以采用国际服务质量管理标准，开展服务质量管理工作，按照国家有关规定申请服务质量体系认证 书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定的行为进行投诉的，旅游、交通等行政主管部门可以组织当事人进行调解处理 ...
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四条鼓励旅游经营者发展旅游电子商务，推广旅游预订服务网络。旅游经营者可以采用国际服务质量管理标准，开展服务质量管理工作，按照国家有关规定申请服务质量体系认证 书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定的行为进行投诉的，旅游、交通等行政主管部门可以组织当事人进行调解处理 ...
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四条 鼓励旅游经营者发展旅游电子商务，推广旅游预订服务网络。旅游经营者可以采用国际服务质量管理标准，开展服务质量管理工作，按照国家有关规定申请服务质量体系认证 监督等方面的具体工作，调解处理旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间发生的纠纷或者受理投诉。第四节 管理与监督第五十七条 旅游行政主管部门或者 ...
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