为1年。时效期限自投诉人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。超过时限的投诉请求不予受理。因不可抗力或其他特殊情况的，经市旅游管理部门认定， 旅游投诉案件可以通过以下途径解决：(一)投诉人与被投诉人自行协商解决；(二)在双方自愿的原则下请求旅游投诉处理机构进行调解，达成调解协议；(三)根据与旅游经营者 ...
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其他旅行社时，必须征得旅游者同意，并不得增加费用。旅游者本人不能成行，可以让他人代为履行合同。因代为履行合同增加的费用，应当由旅游者支付；旅游者 双方约定此种情况下可以提高旅游总价格外，旅行社不得单方提高旅游总价格。第二十五条(不可抗力)旅行社与旅游者订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力 ...
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家庭情况、居住地址、身份特征、健康情况、收入、财产状况等个人信息，经营者应当予以保护，未经消费者本人或者其代理人同意不得向第三人透露。第八条消费者享有自主 房屋保修规定，对消费者购买的商品房进行保修。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限不低于五年；保修 ...
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确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关记入笔录，并由本人签字。关联法规：国务院部委规章（1）条第十一条投诉状应当记明下列事项：(一)投诉者的 合法权益的投诉时效期间为60天。投诉时效期间从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。第二十三条本规定由 ...
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