不提供虚假服务信息及广告宣传；遵守行业规定，恪守经营范围；签订有效合同，信守协议内容；提倡文明服务，亮证挂牌上岗；拒用无运营证旅游车，提供安全配套 9688名导游参加了考试，9430名导游考试合格，合格率为97.3%。今年对导游培训重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果 ...
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时为客人调整房间。七、会议接待工作标准1、饭店与奥组委密切合作，按照接待协议内容，保留预订会议室、功能间。2、饭店根据组委会的预订通知，作好会议接待的 相关设备设施情况，特别是电器设备设施情况，活动开始时要到现场值班。九、奥运培训工作标准（一）饭店召开全体员工动员大会，提高全员重视程度。（二）在奥组委 ...
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掌握项目的内容、特点及运作流程，加强项目的监督管理，加强与本项目中标保险经纪公司的合作，支持行业协会配合保险经纪公司和保险公司开展宣传培训和推广 赔付游客损失？ 可以。 根据国家旅游局、保险公司和保险经纪公司签署的三方框架协议，授予导游和领队等随团工作人员1000元(境外500美元)的现场直接赔付的 ...
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义务，不得无故拖延或者无理拒绝。经营者与消费者可以约定其他“三包”方式。经营者承诺的内容比国家规定、行业规则更有利于消费者的，从其承诺。第二节特别规定第二 消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为消费者和经营者进行调解，促使双方达成调解协议。调解应当在三十个工作日内结束，但可以应消费者的要求延长调解期限 ...
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）《杭州市客运出租汽车驾驶员服务资格行政许可申请书》；（二）与出租汽车经营者签订的聘用协议。第九条客运出租汽车经营者为驾驶员整体办理《服务资格证》的，应当在办证的 应申请参加业务培训，成绩合格者可凭原副证及与聘用单位签订的有效聘用合同或协议办理《服务资格证》正证手续。第十八条《服务资格证》内容变更或 ...
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以马克思主义“三观”教育，社会主义“三德”教育和以诚信为主要内容的旅游行业职业道德教育，抓好导游业务及其它必备知识的培训，全面提高导游员的综合素质。3．整治目标 重申保存时限。(十九)规范经营出境游旅行社、旅游者、境外合法地接社合同协议，并建立备案登记制度。(二十)建立出境游跟踪调查制度，制发《出境游 ...
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现状，做好劳动力市场需求预测，按照不同区域、不同行业要求，区分不同培训对象，采取不同的培训内容和形式。以市场需求为导向，以提高就业能力和就业率为目标 的基础上建立合作伙伴关系，通过签订培训订单或输出协议，约定双方责任和权益，实现培训与输出(派遣)的良性互动。对培训机构与输出(派遣)机构的合作，地方政府 ...
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旅游业发展的一般规律，人均gdp接近5000美元时，旅游将成为城镇居民生活的基本内容和主要的消费需求，旅游业将进入爆发式增长阶段。据预测，“十二五 将旅游发展基金保留到2015年，重点用于国家旅游形象宣传、规划编制、人才培训、旅游公共服务体系建设等。安排中央财政促进服务业发展专项资金、扶持中小企业发展 ...
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安全和有效利用。第四条 旅游单位应当把旅游档案工作作为工作总结、业绩考核的内容之一。第五条 旅游单位应当建立健全旅游档案管理机构，设置旅游档案工作岗位，配备 。第七条 从事旅游档案工作的人员，上岗前应当接受系统或业务主管部门的岗位培训，并取得合格证。第八条 在旅游管理工作中形成的所有档案都应当按照国家 ...
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由经营者承担的经营风险； （十）规定消费者不得拒绝履行经营者可以擅自提价的内容，但政府定价或者政府指导价变化的除外； （十一）规定经营者单方享有对 。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的，消费者权益保护委员会根据争议双方的要求，可以制作调解协议书；调解不成的 ...
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