受理机构，及时处理旅游投诉。(4)建立旅游景区(点)导游或讲解员培训制度，提高导游的讲解质量。导游或讲解员每年培训时间不得低于56学时。(5)加大执法检查，建立 、导游公司、餐饮住宿单位、车船公司、购物场所、游客等相关旅游环节的合同范本。市旅游局、市工商局、市交委(三)建立旅行社服务质量监督制度。1． ...
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经营，强化品质旅游意识。要按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本与游客签订旅游合同；应选择优质的具有合法经营资质的交通、住宿、餐饮、购物、 诚实信用的原则，不得利用虚假的或使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。不得销售假冒伪劣商品，不得欺客宰客。3、健全培训机制。根据饭店各岗位需求， ...
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和奖罚清退的管理责任。旅行社聘用“社会导游”，必须与其注册的导游服务公司签订书面协议，明确三方的责任和义务。杜绝导游私自带团现象。凡经批准设立的导游 ．推行旅行社服务质量标准体系。推行和普及旅行社合同范本及导游人员服务质量标准。加强旅行社经理、部门经理、导游员的年检培训和资质认定工作。6、维护导游及其 ...
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