正证。待岗时间超过一年以上的，应申请参加业务培训，成绩合格者可凭原副证及与聘用单位签订的有效聘用合同或协议办理《服务资格证》正证手续。第十八条《服务资格证》 有效期90日未换证的；（二）确认违章后，超过规定期限60日拒不接受处理的；（三）弄虚作假，骗取《服务资格证》的；（四）持证人死亡的；（五）持证人 ...
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期自商品修复、加工完成交付消费者之日起计算。第三十三条 从事非学历培训教育服务的经营者，应当向消费者如实告知培养目标、课程设置、师资状况、教学地址 。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的，消费者权益保护委员会根据争议双方的要求，可以制作调解协议书；调解不成的 ...
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或者其代理人同意不得向第三人透露。第八条消费者享有自主选择与经营者订立协议的权利。经营者提供的格式合同条款不得有免除自身责任，加重消费者责任或者限制消费者 ）销售的农业生产资料按规定应当提供售后服务，而不提供、不完全提供或者不按期限提供服务。经营者销售的种子类、苗木类、畜禽类商品未经检疫或者检验，检疫 ...
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人员服务质量管理体系建立健全导游人员信息档案，及时、准确记录导游培训、奖惩、调动、趟次服务质量评价等动态信息，并及时报告所在地旅游行政主管部门。市旅游行政 旅游者。第三十三条旅行社经营自驾、自助游业务的，应当与旅游者签订书面协议，明确双方权利、义务及责任，并书面告知旅游者在旅游活动中可能危及旅游者人身 ...
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，同施工单位签订安全管理协议并监督执行；(9)对各种安全设施设备的维护、保养、使用状况进行监督；(10)对新入店的员工进行岗前安全培训，对在岗员工进行 与周围木质结构至少保持10厘米以上距离，并安装防护栏，照明灯应加装防潮灯罩；服务人员应经常巡视，发现问题及时处理；5、更衣柜应固定牢靠，防盗措施严密； ...
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各自职责，在同级人民政府的统一领导下，配合旅游行政主管部门做好旅游监督管理和服务工作。第七条各级人民政府应当制定优惠政策，鼓励国内外组织和个人投资开发旅游 权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条旅游 ...
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行为发生地的旅游管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同或协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因旅游经营者的故意或过失致使旅游者人身、 的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按国家规定办理。工商、公安、价格、技术监督等行政管理部门应在 ...
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应当提高从业人员素质，加强对从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，提高服务质量。第十七条旅游经营者应当完善内部管理制度，建立安全管理责任制 行政管理机构申诉或者投诉；(三)向有关部门和组织申诉或者投诉；(四)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十条旅游行政管理机构接到 ...
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，不得歧视，根据特点，适当照顾”的原则，为维护出国定居人员在本市的合法权益提供服务。第六条已获得出国定居签证的在职人员，出国前应书面报告原工作单位或隶属 出国定居，要求保留原租住公房承租权的，可与该房屋产权单位签订协议，确定保留期限，保留期限一般为一年。保留期间，该房屋不得转租。转租或超过保留期限继续 ...
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、防潮、防光、防尘、防有害生物等安全设施，并根据档案的不同等级、不同保管期限、不同价值、不同载体采取有效措施，加以保护和管理。第十七条 旅游单位应当采用 的统计情况；（五）上级政府对旅游管理机构的调研、总结等；导游、景区服务人员招聘、培训、教育、考核、定级等材料；（六）大事记、组织沿革史、简介材料；（ ...
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