上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模 赔付专项资金，租用交通工具提供救援服务。 第六，保险经纪公司为旅行社提供专业培训，明确处理流程。 三十六、保险经纪人是什么样的机构？ 第一，保险经纪人 ...
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旅完善地方性旅游法规体系加强旅游执法监督抓好省市两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家行业标准规范管理旅游企业28加强旅游行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准 ...
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建设，优秀旅游城市要组建旅游监察大队，及时处理游客投诉。要建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家的行业标准规范管理旅游 旅游区(点)的收费管理，制止乱收费现象。 30．加强对旅行社的整顿和导游员的培训。对出境游组团社，每两年要重新审核一次，有重大违规行为的，要 ...
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的赔偿案件，协助国家旅游局旅行社饭店管理司指导全国旅游市场检查工作和全国质监员的培训与考核工作。2.省、自治区、直辖市旅游(局)质监所接受对本地区的旅游投诉， 合同纠纷等方面的知识。根据目前发展和需要，质监所设若干具有相应知识和能力的质监员。 八、质监员的资格认定国家旅游局旅行社饭店管理局负责制订培训 ...
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损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用 经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。第八章 旅游纠纷处理第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一 ...
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的占16%；降低住宿、就餐、交通标准的占48%；其他因合同引发的消费纠纷占5%。尽管消费纠纷所占比例只有万分之二，但对旅游行业的形象仍有 其中9688名导游参加了考试，9430名导游考试合格，合格率为97.3%。今年对导游培训重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果良好。 ...
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奖惩制度和安全责任追究制度，完善旅行社安全生产管理机制。2.普遍开展安全经营教育培训，员工要熟知安全管理内容、安全事故应急预案、基本救护方法和紧急救援程序 严禁旅行社以部门和个人名义签订合同；自觉履行合同中作出的承诺，坚持“先付款、后接待”的原则，不得出现因旅行社之间的团款纠纷而采取扣留“人质”的不法 ...
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的旅游行政主管部门组织实施。第九条旅游行政主管部门组织和指导旅游宣传、培训工作，不断提高旅游从业人员的素质；督促和指导旅游经营者改善服务设施和游览 改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时答复。旅游者要求赔偿损失的， ...
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人透露。第八条消费者享有自主选择与经营者订立协议的权利。经营者提供的格式合同条款不得有免除自身责任，加重消费者责任或者限制消费者主要权利的条款，对格式 。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内，依法维护消费者合法权益，处理消费纠纷，查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府及其 ...
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导游、驾驶人员及其他从业人员签订劳动合同，给从业人员发放工资及其他福利，办理社会保险，对其从业人员进行职业道德教育、培训和管理，维护从业人员的合法权益 主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章旅游者的权利与义务第六 ...
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