企业主动发布综合信用承诺或产品和服务质量等专项承诺，鼓励信用服务机构开展消费领域企业信用评价，充分发挥行业协会商会的行业诚信自律作用。完善守信激励和失信惩戒机制。建立健全守信“红名单”制度，为守信企业提供行政审批“绿色通道”、降低监管频次等激励措施，为守信个人提供住房、交通出行等多场景消费服务便利 ...
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行业协会会员切实履行诚信承诺。旅游行业诚信经营的监理，由旅游行业协会诚信监理委员会负责。建立旅游行业失信惩戒制度，并报有关行政主管部门备案。旅游行业 ，由旅游行业协会诚信监理委员会依据行规行约作出诚信监理自律决定。建立旅游行业失信复议制度。行业协会会员对诚信监理自律决定不服的，可以向旅游行业协会诚信 ...
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得到明显提升；加大旅游诚信宣传力度，努力营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游经营环境和旅游消费环境，迎接党的“十八大”顺利召开。三、活动 人员发出建议书、告诫书，必要时约谈有关人员，在旅游行业形成“守信光荣，失信可耻”的良好氛围。二、行动任务和安排1、旅游诚信信息披露。各级旅游行政 ...
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、资源保护开发指导、产品宣传、市场秩序维护等工作。相关行政主管部门应当按照各自职责，保障和促进旅游产业的可持续发展。第六条旅游行业协会应当建立诚信经营、失信惩戒、失信复议等行业自律制度，规范行业竞争，开展行业培训，为会员提供市场拓展、产品推介、交流合作等服务。第二章旅游产业扶持第七条市和区（市）县 ...
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投诉放心无烦恼、挑选放心无冷漠、退货放心无推诿、服务放心无疏忽、承诺放心无失信、管理放心无死角。全街道投诉率在5％以下，投诉处理率达100％。（三 热情；售后服务周到、全面、及时。顾客挑选商品不冷漠，退换商品不推托，服务承诺不失信。4．热心公益。严格履行市容环卫责任区制度，保持店堂、店面及店外街道整洁 ...
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二）旅游公益宣传工作要精心策划、精心组织，各地要根据统一部署，制定切实可行的活动实施方案。营造浓厚的旅游公益宣传氛围，在旅游行业内树立起诚信为荣、失信为耻的意识。（三）各地旅游行政管理部门开展公益宣传活动要纳入全年旅游监督管理工作总体部署，要与“讲诚信、促发展”主题活动有机结合。各地旅游行政管理部门 ...
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引导，开展联合执法，加强假日旅游市场监管，查处各种非法经营行为，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为。加大对失信行为查处力度，规范旅游经营。加强对游客投诉受理，确保投诉电话24小时畅通和专人值守。三、确保假日旅游工作运转顺畅（七）加强信息引导服务。各级假日 ...
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会员的合法权益，反映行业和会员的合理诉求；根据行业协会章程制定行业服务规范，进行服务质量评估，监督会员诚信经营，使用本协会的优质服务推荐标志，实施失信惩戒。旅游行业协会应当配合旅游行政管理部门以及相关行政管理部门进行旅游监督检查。第四十一条旅游行政管理部门及有关部门应当加强对旅游行业协会的监督管理， ...
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开展联合执法，加强假日旅游市场监管，严禁哄抬物价，严查零负团费、以次充好等不法经营行为，认真做好投诉处理。二是组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动，加大失信查处力度，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量；加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。三是加强文明 ...
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行业监理部门的行业自律监理。第七十二条旅游行业协会应当制定行业服务规范，实施行业自律，建立诚信监理机构，对经营者实行诚信等级认定、信用监督和行业失信惩戒制度。第七十三条为旅游者提供游览、旅行、住宿、交通、餐饮等旅游中介服务的网络旅游经营者，应当取得旅行社经营许可资质。网络旅游经营者应当选择依法取得 ...
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