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。第十四条投诉人委托代理人进行投诉的,应当按照旅游行政主管部门的要求,提供书面授权委托书及相关材料。第十五条投诉处理部门收到投诉,对未填写《旅游 人和被投诉人。投诉人和被投诉人对调解结果未达成一致的,可以直接向人民法院起诉,也可以知道处理意见或者决定之日起15日内向上级旅游行政主管部门申诉。第二十 ...
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