应当根据旅游者的实际损失，责令旅行社予以赔偿；旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任的，旅游行政主管部门可以从该旅行社的质量保证金中先行赔偿。涉及其他旅游经营者责任 。投诉事项属于其他部门职责范围的，应当及时转办，并告知投诉者。第六章法律责任第四十五条旅游经营者和旅游从业人员违反本条例规定，有下列行为之一 ...
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一）以承包、挂靠或变相承包、挂靠方式非法转让经营权或部分经营权；（二）委托非旅行社单位和个人代理经营旅行社业务；（三）制造和散布有损其他旅行社的企业形象 的书面同意。未征得同意而转让，给旅游者造成损失的，由转让一方的旅行社依照法律规定或合同约定承担赔偿责任。第八十一条确因旅行社过错而导致旅游者合法权益 ...
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