解决上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模 途径。 二、 开展统保示范项目实施的基本原则 统保示范项目是一项创新工程、系统工程，涉及旅行社、旅游者、保险经纪公司和保险公司等各方利益，必须把 ...
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规范旅游市场秩序，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游城市、 落实责任，纳入工作考核体系。二是建立健全旅游公共服务标准体系，出台旅游咨询中心、旅游集散中心、旅游观光巴士等的设施与服务标准，在选址、人员 ...
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因经营者违反合同约定，消费者要求重作、返工的，应当重作、返工，并由经营者承担全部费用；造成工期延期的，应当承担违约责任。经营者对装饰、装修工程， 权益。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内，依法维护消费者合法权益，处理消费纠纷，查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府及其行政 ...
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的旅游宣传品，有条件的可以设置自助交互式旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。第十二条旅游行政管理部门应当在游客集中的节假日前、节假日期间 的旅游行政管理部门。旅游行政管理部门应当积极组织调解旅游者与旅游经营者之间的纠纷。第四十条旅游经营者和旅游从业人员可以依法成立或者加入旅游行业协会，依照 ...
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区域范围，设置缓冲区域或隔离带。旅游景区(点)周边控制范围以及景区内的改扩建工程需征求旅游部门意见后，报规划部门审批。旅游景区(点)的建筑色彩、造型 行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时作出答复。旅游者要求赔偿损失的 ...
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根据旅游业发展规划，组织本行政区域旅游整体形象宣传和大型旅游活动，建立旅游信息咨询中心和旅游网站，加大旅游促销力度，开拓国内外旅游市场。第十一条旅游 和安全、卫生管理规定；(四)旅游活动中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大；(五)履行旅游合同约定的义务。第二十八条 旅游者合法 ...
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导游及其他旅游从业人员合法权益。旅行社聘用导游和其它从业人员应依法签订劳务合同并经劳动部门公证，明确规定“专职导游”工资及提供国家规定的其它劳动保障。旅行社 无异味。2、完善路标、公共信息标志用图形符号、旅游地图设置和旅游咨询服务。在城市主要路口和通往景区(点)路口设立中英文对照的指示牌；市区主要活动 ...
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，建设精品名牌集群。形成以神奇秀美的高峡平湖、雄伟壮观的现代工程、源远流长的峡江文化、古朴浓郁的民俗风情、开拓奉献的移民文化和世界第一 坪）56??2公里生态旅游公路，加快完成神农架―保康―谷城―武当山公路基础设施和安保工程建设；打通“双神”旅游线，2007年按山区三级公路标准建成神农架大界岭至神农溪 ...
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）、旅游集散中心等游客相对集中的场所，设置旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。第十七条在本市从事农家乐旅游经营活动的，其旅游服务设施、食品 经营者发生业务往来的，应当选择具有法定资质的旅游经营者为服务提供方，订立书面合同，约定双方的权利义务。旅行社使用旅游客运汽车、船舶运送旅游者的，应当选择 ...
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