系统。研究制定电子商务产品质量监督管理办法，加强线上线下一体化监管，完善风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理的电子商务产品质量监督管理 等组织维护消费者权益的积极作用。强化消费者权益损害法律责任，坚持依法解决服务纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。健全公益诉讼制度，适当扩大公益诉讼主体范围 ...
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加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了旅游业务，引发了一些旅游纠纷，各地旅游质监部门已经协调处理了一些游客投诉。旅游市场逐步恢复后，由于各种 企业经营体制和内部管理机制不健全、抵抗风险能力差等问题。要鼓励在市场导向下的企业重组，实现旅游企业经营、投资和产权的多元化、网络化和企业内部经营 ...
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国家有关规定申请服务质量体系认证。第十五条鼓励国内外投资者按照本省旅游规划投资开发旅游资源，在本省建设旅游设施，兴办旅游项目。鼓励国内投资者按照国家和 (八)违约责任。旅行社不得强制旅游者接受某种服务或者商品，不得以合同形式将经营风险转移给旅游者。第三十八条旅行社应当按照约定提供服务，不得擅自改变旅游 ...
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国家有关规定申请服务质量体系认证。 第十五条鼓励国内外投资者按照本省旅游规划投资开发旅游资源，在本省建设旅游设施，兴办旅游项目。鼓励国内投资者按照国家和 、监督等方面的具体工作，调解处理旅游经营者之间、旅游经营者与旅游者之间发生的纠纷或者受理投诉。? 第四节 管理与监督?第五十七条旅游行政主管部门或者 ...
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国家有关规定申请服务质量体系认证。第十五条 鼓励国内外投资者按照本省旅游规划投资开发旅游资源，在本省建设旅游设施，兴办旅游项目。鼓励国内投资者按照国家和 部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。第五章 旅游者的权利与义务第六 ...
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