处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意。第十五条 旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5 应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院 ...
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条县级(含县级)以上地方旅游行政管理部门的旅游投诉管理机关的职责是:(一)贯彻执行国家的旅游投诉规章制度。(二)受理本辖区内的旅游投诉。(三)受理对下一级 接到投诉状或者口头投诉,应当调查核实,与投诉者自行协商解决纠纷;不能自行和解的,应当及时移送旅游投诉管理机关,由旅游投诉管理机关审查处理。关联法规 ...
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隐情阻碍调查工作。 第九条投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求。 第十条被投诉者与投诉者自行和解后 予以取缔。 第十五条旅游行政执法人员应严格依法办事,秉公处理旅游投诉案件和执行处理决定。对滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿或有其他违法行为的,由有关部门进行 ...
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消费争议,可以按照自愿、平等、公平、诚实信用的原则,通过协商达成和解协议,并全面履行。和解协议应当符合法律、法规的规定,不得损害社会公共利益和他人合法权益 协议或者行政决定,不得以下列情形无故拖延或者无理拒绝。(一)经营者不执行或者不完全执行“三包”规定的;(二)销售质量不合格的商品、提供不符合规范的 ...
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统一指导、分级管理、以基层为主的原则,加强旅游安全防范。旅游经营者应当认真执行国家有关旅游安全管理的规定,实行旅游安全法定代表人负责制,建立健全安全管理机构、 时起计算。第四十三条旅游投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或者变更投诉请求。被投诉者可以与投诉者自行和解 ...
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制定保证金财务管理办法,各级旅游行政管理部门必须将保证金纳入财务部门管理,并严格执行保证金财务管理办法,任何单位和个人无权支取挪用保证金。关联法规:国务院部委规章 投诉状或者口头投诉,应当调查核实,与投诉者自行协商解决纠纷;不能自行和解的,应当及时移送旅游投诉管理机关,由旅游投诉管理机关审查处理。第十 ...
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隐情阻碍调查工作。 第九条 投诉者有权了解投诉的处理情况;有权请求调解或与被投诉者自行和解;有权放弃或变更投诉请求, 第十条 被投诉者与投诉者自行和解 失效的旅游商品,强行兜售商品或服务、欺骗、胁迫、敲诈旅游者的;(二)不执行国家规定的旅游服务质量标准、服务质量低劣的;(三)违反国家旅游点管理规定的; ...
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省消费者协会关于《进一步加强全省消费者协会基层分会和红盾护农服务站及12315维权联络站建设的意见》已经省政府同意,现予批转,请认真贯彻执行。 甘肃省人民政府办公厅二○○八年十月三十日 关于进一步加强全省消费者协会基层分会和红盾护农服务站及12315维权联络站建设的意见 2005年以来,全省各级工商 ...
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文明、健康的旅游环境,现将市旅游局、市文明办《关于坚决治理迷信活动、保障旅游市场健康发展的意见》转发给你们,请认真贯彻执行。??? 厦门市人民政府办公厅??二000年六月十五日? 关于坚决治理迷信活动、保障旅游市场健康发展的意见?(厦门市旅游局厦门市精神文明建设办公室)??各区政府、各有关单位:针对 ...
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受到侵害或者与旅游经营者发生争议,可以通过下列途径解决:(一)与旅游经营者协商和解;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉;(三)有仲裁 不向人民法院起诉,又不履行处罚决定的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第五十一条旅游管理部门工作人员以及其他有关部门工作人员在旅游管理 ...
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