旅完善地方性旅游法规体系加强旅游执法监督抓好省市两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家行业标准规范管理旅游企业28加强旅游行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准 ...
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建设，优秀旅游城市要组建旅游监察大队，及时处理游客投诉。要建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家的行业标准规范管理旅游 旅游区(点)的收费管理，制止乱收费现象。 30．加强对旅行社的整顿和导游员的培训。对出境游组团社，每两年要重新审核一次，有重大违规行为的，要 ...
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的占16%；降低住宿、就餐、交通标准的占48%；其他因合同引发的消费纠纷占5%。尽管消费纠纷所占比例只有万分之二，但对旅游行业的形象仍有 其中9688名导游参加了考试，9430名导游考试合格，合格率为97.3%。今年对导游培训重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果良好。 ...
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人透露。第八条消费者享有自主选择与经营者订立协议的权利。经营者提供的格式合同条款不得有免除自身责任，加重消费者责任或者限制消费者主要权利的条款，对格式 安全的，应当告知消费者危害发生时的紧急救助方法。提供农业生产资料、农业生产技术及信息服务的经营者因过错给消费者农业生产造成损失的，应当依法承担相应赔偿 ...
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平安建设工 作。并通过旅游质量监督执法和旅游保险事故调解处理，及时调解旅游纠纷，避免矛盾升级，构建了旅游行业社会治安综合治理“大调解”工作体系。北京在全行业 四是建立健全导游、领队等旅游从业人员的安全教育培训制度，持续组织开展安全思想教育、安全知识教育和安全技术知识教育，提高旅游企业和从业人员的安 全 ...
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人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。第 部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章旅游者的权利与义务第六 ...
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，不得恶意串通，弄虚作假。佣金支付份额由导游人员所在的单位与旅游经营者通过合同约定。 第四十四条车船公司经营旅游运输业务的，必须持有营业执照和客运 人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。 第 ...
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，不得恶意串通，弄虚作假。佣金支付份额由导游人员所在的单位与旅游经营者通过合同约定。第四十四条 车船公司经营旅游运输业务的，必须持有营业执照和客运 人员、旅游车船驾驶员等旅游从业人员，应当参加职业技能培训，遵守职业道德；国家规定必须具有执业资格或者专业技术资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。第 ...
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相应的技术职称，财务部门负责人必须具备高级会计师职称；(五)饭店管理公司应有成文的质量标准、服务规范、操作规程、管理规章有关制度，具有派出成建制管理人员和培训 的转让和变更、解除和终止；(六)违反合同的责任，发生纠纷的仲裁，违约赔偿的数额；(七)合同使用的文字及其效力。 第十条饭店管理公司的资信条件 ...
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运输、住房和城乡建设、国土资源、林业、文化、民族宗教、工商行政管理、质量技术监督、公安、安全监管、广播电影电视、环境保护等有关部门依照各自职责，共同 提供服务时，不得擅自改变旅游合同，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止 导游活动。第三十四条旅游景区景点的讲解人员应当经过职业技能培训，不得跨旅游景区景点 ...
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