本行政区域内的旅游管理工作。计划、建设、交通、公安、物价、工商行政、技术监督、环境保护等其他有关部门按照各自职责配合旅游管理部门做好旅游监督管理工作 责任等事项。未征得旅游者同意，旅行社不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续 ...
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，取得相应资格证书后，方可上岗。第十七条旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门和其他有关部门，组织实施相关旅游业的国家标准和行业标准。有关部门应当 ，不得擅自改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时作出答复。旅游者 ...
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违法违规行为。推动“科技兴安、促安、保安”，加强旅游安全及应急基础理论、管理技术的研究和应用。加强与相关部门的沟通与合作，逐步建立健全旅游目的地旅游风险 ，形成政府主导、各种社会主体共同参与的公共服务供给格局。在旅游公共服务发展的过程中，要正确处理旅游公共服务的责任主体、生产者和提供者的关系，创新公共 ...
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前言本标准仅对出境旅游服务提出质量要求。本标准中，'应'表示要求，'应当'表示指导。本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、归口并解释。本标准起草单位 旅游者在报名时提交的各种资料物品，交接时手续清楚；d)与旅游者签订出境旅游服务合同；e)收取旅游费用后开具发票；f)提醒旅游者有关注意事项，并向旅游者 ...
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部门进行统一培训合格后，方可从事旅游经营活动。社区居民不得在参与旅游经营活动的过程中以次充好、强买强卖、追尾兜售、欺客宰客、阻碍交通、聚众闹事。第三十四条 和公众。第四十五条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面合同，明确服务项目、服务标准、服务价格、违约责任等事项；旅游者有特殊需求的，可以与旅行社 ...
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的内容、规格、费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及服务方式，自主选择旅游商品或者服务，自主决定接受或者不接受约定外的任何一 发生事故的；(七)旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响的；(八)在引导旅游者旅行过程中，发现有危险情况，而不采取保护措施，导致事故发生的。旅行社违反前 ...
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提供服务。 第三十一条导游人员应按旅行社与旅游者签定的合同或约定提供符合质量标准的服务。 第三十二条旅游行政主管部门应加强对导游的业务培训和职业道德 向人民法院起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第四十八条 旅游主管部门和有关部门的工作人员在管理过程中滥用职权、 ...
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项目和收费标准，执行物价管理部门依法确定的价格；(四)严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目，降低服务标准；(五)尊重旅游者自主选择商品和 在旅游合同中将风险以约定的形式强加给旅游者；(七)及时向旅游者告知旅游地可能引起误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰；对旅游过程中可能危及 ...
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旅游合同和旅游团队运行计划提供服务，不得单方面变更约定的内容。由于其他旅游经营者的原因致使旅游合同不能履行或者不能完全履行的，旅游者可以要求旅行社先行赔偿。旅行社 5日内移送相关部门并告知投诉者。第七十一条旅游行政主管部门在旅游行政执法过程中有权询问当事人和有关人员，有权查阅、复制相关文件和资料，有权 ...
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中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大；(五)履行旅游合同约定的义务。第二十八条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议，可以 、设施安全等违法行为。第五十五条 旅游行政主管部门在受理投诉或执法过程中发现旅游经营者有不属于本部门管理的违法行为的，应当建议有关行政管理部门 ...
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