4日公布施行)第一条 为保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时公正处理旅游投诉，促进我市旅游事业的发展，根据国家有关规定，结合本市实际情况，制定本 向旅游行政管理部门请求保护的行为。 第三条 青岛市旅游行政管理部门主管全市的旅游投诉工作。青岛市旅游投诉中心及各县级市(区)旅游行政管理部门(以下统称旅游 ...
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的部门(以下统称旅游行政管理部门)主管旅游投诉的处理工作。青岛市旅游投诉中心及各市(区)确定的旅游投诉受理机构，负责旅游投诉的受理、调查、处理的具体工作 和事实根据。 第五条 投诉者对属下列情形之一的，可以向旅游行政管理部门投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同的；(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的 ...
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游客提供方便。组织编印《海南旅游指南》，将游客的权益、旅游信息、海南旅游投诉电话等告知游客。《海南旅游指南》在飞往海南的班机及省内王星级以上的 旅游网站建立联系，形成海南旅游信息咨询服务网络。（十）完善和加强海南省旅游投诉中心。在海南省旅游质量监督管理所的基础上，成立海南省旅游稽查大队和海南省旅游投诉 ...
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和地接社服务质量没有问题。游客投诉云南航空国际观光旅行社服务质量案：云南航空国际观光旅行社决定撤销当事责任人出境中心副总监的职务，当面向客人道歉， 大连华运旅行社服务质量案：大连华运旅行社支付11名游客3300元。游客投诉北京新华国际旅行社西直门门市部服务质量案：旅行社做出赔偿每名游客300元，停止 ...
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导游管理公司设立质检机构，负责内部质量监督管理。对涉及导游服务质量和其他违规的投诉案件，做好立案取证，依法查处，对情节严重者依法吊销导游证。4．档案管理。 规定，对旅游企业和从业人员违规行为进行曝光，接受社会公众的舆论监督。6．设立旅游咨询和投诉中心。在机场、码头、车站等游客集散地建立旅游咨询、投诉 ...
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为了切实做好春节旅游黄金周期间联合执法检查的指导和组织工作，省假日旅游指挥中心下设联合执法检查组，由省旅游局、公安厅、工商局、卫生厅、物价局五个部门的执法 力度。4、各部门要建立健全举报、投诉中心，统一对外公布投诉电话，确保春节期间第一投诉窗口的畅通。认真处理投诉，及时受理，就地解决，做到件件有着落 ...
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和证书。第三十七条省、市、县、自治县旅游主管部门设立旅游投诉中心，建立投诉网络。在旅游购物点、景点、饭店、餐馆、旅游车(船)及其他公共场所标示投诉电话 部门的委托，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。第三十九条对 ...
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旅游管理和服务形象，根据旅游二次创业实施项目细化任务，我州已经启动了旅游咨询投诉多媒体数字化网络工程。主要功能包括：宣传我州的旅游开发、管理和政策法规；展示 温馨提示和在线投诉等。为保障该工程的顺利实施，现将有关事项通知如下。一、各县、各景区管理局要将多媒体触摸屏放置在各景区景点游人服务中心、涉旅宾馆 ...
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的前提下，其发展速度要高于国民经济的发展速度。同时，要坚持以效益为中心，调整结构，注重配套，集约经营，提高质量，把旅游业发展速度与经济效益有机地 秩序、治安管理、接待服务等方面进行综合治理，树立涪陵旅游业的良好形象。建立旅游投诉中心，进行旅游服务质量跟踪，加强旅游市场监管，确保国内外旅游者的合法权益。 ...
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（财建[2009]16号）要求，商务部、财政部决定依托现有12312举报投诉服务中心（以下简称12312服务中心），延伸网络，扩展功能，进一步完善流通领域市场监管公共服务体系。 和跨区域案件。4．统计、汇总、分析、上报本省（区、市）举报投诉信息、数据，以及执法数据等。5．组织开展相关宣传及培训工作。6 ...
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