旅行社不得单方提高旅游总价格。第二十五条(不可抗力)旅行社与旅游者订立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律 认定的其他情形。质量保证金及其在旅游行政管理部门负责管理期间产生的利息，属于旅行社所有；旅游行政管理部门按照国家有关规定，可以从利息中提取一定比例的 ...
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的信访事项不按规定登记的；（二） 对属于局机关职权范围的信访事项不予受理的；（三） 未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的；（四） 推诿、敷衍 或第三人弄虚作假，致使局机关工作人员无法作出正确判断的；（三） 出现意外或不可抗力因素致使行政过错发生的；（四） 其他可以不予追究的。第三十一条因行政 ...
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提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者应当协助安排旅游者住宿 监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门 ...
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，请求处理的行为。第三条济南市旅游局主管本市的旅游投诉工作。县(市)、区旅游管理部门负责本辖区的旅游投诉工作。工商、公安、物价、园林等政府有关部门 投诉者向旅游投诉管理部门请求保护合法权益的时效为60日(法律、法规另有规定和不可抗力除外)。投诉时效从投诉者知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。第十九条 ...
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，有合同约定的，按照约定赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。旅行社违反 电话号码，设置投诉举报箱。对旅游违法行为进行举报、投诉的，旅游、公安、交通等行政主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时 ...
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，有合同约定的，按照约定赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。旅行社违反 电话号码，设置投诉举报箱。对旅游违法行为进行举报、投诉的，旅游、公安、交通等行政主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时 ...
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，有合同约定的，按照约定赔偿；无约定的，按照实际损失数额赔偿。旅行社因不可抗力原因减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。旅行社违反 电话号码，设置投诉举报箱。对旅游违法行为进行举报、投诉的，旅游、公安、交通等行政主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时 ...
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擅自改变团队运行计划。第三十七条导游人员在从事导游活动中，不得有下列行为：(一)未经聘用旅行社委派私自承揽或者以其他任何形式直接承揽导游业务；(二)迎合个别 退还多收的费用；提高服务标准的，不得加收费用。第四十六条因不可抗力和其他特殊原因致使旅游客运延迟运输的，旅游客运企业应当及时告知旅行社和旅游者不 ...
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