国际竞争力。 二、工作目标 通过实施《旅游服务质量提升纲要(2009-2015)》，使旅游优质服务的观念更加深入人心，旅游服务标准体系和质量管理更加完善，旅游市场更加 质量监管 建立健全国家、省、市、县和企业五级旅游服务质量监督管理机构，建立行业监督、社会监督和舆论监督相结合，专职质监员和兼职质监员相 ...
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。 8 查档 一年内集中开展宣传教育实践活动不少于2次(8分)。1-4倡导文明风尚 1、发挥自身优势，加强对未成年人思想道德建设； 10 查档实测 组织开展针对 (4分)；有考核记录(3分)。三服务质量 3-1优质规范服务 1、对游客服务部门和岗位制定有符合实际、有特色的服务规范和制度，并能严格执行； ...
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的服务质量，认真履行为奥运服务的职责，切实做好奥运服务与旅游安全工作。二、提高质量，做好接待服务（一）加强软件建设。全行业要紧紧围绕奥运会，进一步强化 欺客宰客等违法违规经营行为。要广泛开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，深化文明礼仪教育，大力开展人员培训和岗位练兵，确保高质量、高水平完成奥运接待服务 ...
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服务质量，认真履行为奥运服务的职责，切实做好奥运服务与旅游安全工作。二、提高旅游服务质量，做好接待服务要加强软件建设。全行业要紧紧围绕奥运会，进一步 夏都风采旅游行业优质服务竞赛'活动，深化文明礼仪教育，大力开展人员培训和岗位练兵，确保高质量、高水平完成奥运接待服务工作。要全面提高饭店的服务质量。星级 ...
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简称旅游行政主管部门)，按照行业管理权限，对本行政区域内旅游业实行管理，其主要职责是：(一)贯彻实施有关法律、法规、规章和政策；(二)编制、实施旅游业发展 国家有关规定报批。第二十一条 旅游经营者应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。第二十二条 旅游经营者有权拒绝有关部门 ...
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的宣传报导，突出“创优”活动的意义、典型和成果的宣传，以提高全民参与意识；完成“创优”活动中有关宣传、教育、促销任务。3.优质服务质量监督组：由市 与粮食局、杭州铁路分局长兴车务段、市外经贸局、市民族宗教局、市人事局。主要职责：负责对各类旅行社、旅游涉外饭店(包括涉外定点餐馆)、招待所、餐馆、商场及 ...
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工作。 公安、卫生、工商、物价、税务、贸易等部门，按照各自职责做好与旅游饭店有关的管理工作。 第四条 市旅游局负责对全市二星级以下(含二星级，下同)饭店 应制定文明服务规范和作业标准，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。 第十二条 旅游饭店应按国家有关规定对从业人员进行旅游职业道德教育和岗位 ...
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按国家和省有关规定办理审批手续。旅游景区可成立综合服务的行政管理机构，作为当地政府的派出机构，其职责是：组织实施景区规划，负责基础设施建设，协调工商、 基础配套设施建设要适度超前发展，满足国内外游客的需要。29、优良秩序、优质服务、优美环境是展示文明形象、发展旅游业的前提条件。所有城市、景区、景点都要 ...
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，加强职业道德建设、树立行业新风、创造优质服务。三、创建标准(一)旅游系统“巾帼建功标兵”标准(针对个人)：1、热爱社会主义祖国，拥护党的路线、方针、政策，努力投身 的榜样。2、班组内部管理规范，目标职责明确，创建措施得力，在促进三个文明建设方面成绩显著。3、班组领导重视，把创建活动纳入工作计划，统一 ...
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工商、环保、质量技术监督、食品安全监督管理、消防等部门按各自职责，做好对农家乐休闲旅游业的指导管理，特别是加强安全防范、食品卫生、工商登记、标准化 办理手续，适当降低办证门槛，有条件的地方可实行“一条龙”服务，为农家乐休闲旅游业发展提供优质服务。 新闻媒体要加大宣传力度，及时报道先进典型，发挥舆论导向 ...
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