《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规而制定的文本。示范文本明确了赴台旅游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，具有指导性、规范性、公平性和可操作性的特点。 权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。二、各地要结合行业管理，积极推行示范文本。各地要把推行示范文本与加强出境旅游市场行业管理结合起来，与 ...
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黑车”和“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物、强迫参加游览项目等不正之风；要严厉打击旅游购物欺诈行为。依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为 ...
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了大量卓有成效的工作；保险业充分发挥经济补偿和辅助管理职能，努力保障广大游客及旅游经营者的合法权益，总体上保证了旅游业安全有序发展。但是，旅行社责任保险的 三方面专业人员组成的相对独立的专业化旅游保险纠纷调节机构，快捷有效处理旅游保险中发生的各种纠纷，以便保险公司能按合同约定依法理赔。（五）总结阶段（ ...
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了大量卓有成效的工作；保险业充分发挥经济补偿和辅助管理职能，努力保障广大游客及旅游经营者的合法权益，总体上保证了旅游业安全有序发展。但是，旅行社责任保险的 三方面专业人员组成的相对独立的专业化旅游保险纠纷调节机构，快捷有效处理旅游保险中发生的各种纠纷，以便保险公司能按合同约定依法理赔。（五）总结阶段（ ...
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监督抓好省市两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家 对出境游组团社每两年要重新审核一次有重大违规行为要取消其出境旅游经营资格对国际旅行社外联接待业务实行目标管理对长期不开展外联接待业务要取消 ...
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监督管理机构建设，优秀旅游城市要组建旅游监察大队，及时处理游客投诉。要建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家 管理经营不善、投诉过多的旅行社，暂缓其通过年检或取消其经营资格。加强对旅游企业现有管理人员和服务人员的岗位培训，执行导游员持证上岗制度。开展导游员年审 ...
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之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节的监管，对顶风违纪者坚决严惩。“五一”黄金周旅游的 等部门联合开展的“春雷”专项治理行动，以“五一”黄金周为重点，大力整顿出境旅游市场秩序，严厉打击利用出境游渠道非法偷渡，并严肃查处负有直接或连带责任的 ...
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工作作风，本着认真负责的工作态度和精益求精的工作精神，抓紧完善春节黄金周旅游工作各项工作方案，努力做好各项工作，让全市人民度过一个欢乐祥和、丰富多彩、 要做好迎接黄金周的各项工作，组团社与接待社之间绝不允许因合同纠纷而把旅游者当作“人质”扣留。大力规范和整顿出境旅游市场秩序。要严厉打击不法分子利用出境 ...
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国际旅行社有限公司的日本山水揽胜游”；“上海航空假期旅行社有限公司的同行天下海南游”；“上海旅游集散中心的古镇一日游”；“上海春秋国际旅行社有限公司的海南、桂林、北京纯玩团” 就餐、交通标准的占48%；其他因合同引发的消费纠纷占5%。尽管消费纠纷所占比例只有万分之二，但对旅游行业的形象仍有一定的影响。 ...
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善后事宜，严禁群体性中毒事件的发生。5.根据国务院《旅行社管理条例》和《四川省旅游条例》的规定，旅行社必须购买旅行社责任险和为游客购买旅游者人身意外保险。6. 合同；自觉履行合同中作出的承诺，坚持“先付款、后接待”的原则，不得出现因旅行社之间的团款纠纷而采取扣留“人质”的不法行为。7.把好旅游团队运行 ...
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