；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；(七)向有关部门投诉、申请仲裁或者起诉；(八)法律法规规定的其他相关权利。第六十二条旅游者进行旅游活动时， 条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。经 ...
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超过旅游费用的20%。 第四十一条旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。旅行社进行广告宣传，应当符合国家有关法律、法规的规定。广告内容应当包括 条旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。 ...
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超过旅游费用的20%。第四十一条 旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险。旅行社进行广告宣传，应当符合国家有关法律、法规的规定。广告内容应当包括 旅行社约定的旅游饭店、车船公司、餐馆、购物场所、旅游区(点)等在为旅游者提供约定的服务中侵害旅游者的合法权益的，旅游者可以直接向旅行社提出赔偿要求。 ...
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保证金的，不得经营旅行社业务。旅行社必须参保旅行社责任险，应当为旅游者办理旅游意外保险，保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求。第二十三条旅行社 ，由司法机关依法追究刑事责任。第四十三条当事人对处罚决定不服的，可以依法申请复议，也可以直接向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院 ...
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机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三章投诉管辖第八条北京市旅游 告知投诉人和被投诉人。投诉人和被投诉人对调解结果未达成一致的，可以直接向人民法院起诉，也可以在知道处理意见或者决定之日起15日内向上级旅游行政主管部门 ...
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：(一)旅行社；(二)饭店管理公司；(三)法律、法规规定的其他从事旅游业务的企业。市旅游行政管理部门应自收到书面申请之日起7日内作出是否受理的书面答复，受理 五十一条 被处罚的当事人对处罚决定不服的，可以依法申请复议或向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议，不起诉，又不履行行政处罚决定的，由作出处罚决定 ...
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业务的，应向市旅游主管部门提出申请：(一)饭店(酒店)；(二)饭店(酒店)管理公司；(三)旅游观光景点和休闲娱乐健身场所(包括度假村)；(四)法律、法规和行政规章 日起十五日内向市行政复议机关申请复议，也可直接向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定 ...
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行政规章规定的其他旅游经营业务。市旅游主管部门应自收到申请之日起十五日内做出是否批准的书面答复，不予批准的应说明理由。关联法规：地方人大法规（1）条第 决定之日起十五日内向市行政复议机关申请复议，也可直接向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关 ...
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