今年应考合格的导游人员和具备免考条件的导游人员，均要与所在旅行社签定导游服务合同书，才可担任导游人员。（二）内容和作法合同书应体现导游人员和旅行社 工作上，为了便于各地执行，国家旅游局草拟了一个合同书范本随《通知》下发，供各旅行社参照执行。导游服务合同签定以后，各地旅游行政管理部门方可给导游人员颁发 ...
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基本标准(一)旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级，服务标准、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话 解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。 (十七)门卫服务要热情，礼貌，及时疏导客流。 (十八)行李员要主动、热情地为客人 ...
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金牌旅行社；积极推行“诚信旅游管理系统”，推动旅行社建立健全质量管理体系，促进旅行社服务水平整体提升。1、健全激励机制，鼓励旅行社加强品牌建设。市旅游局对评定 强化品质旅游意识。要按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本与游客签订旅游合同；应选择优质的具有合法经营资质的交通、住宿、餐饮、购物 ...
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条例》 和其他法律法规，与游客和其他辅助服务提供者签订合同；要按照国家旅游局和国家工商行政管理总局制定的合同范本以及地方旅游、工商等行政管理部门制定的 切实维护旅游者的合法权益。各级旅游行政管理部门及其质监执法机构要加强对旅行社合同行为的指导和监督检查。（十）建立 健全安全管理机制，切实保障旅游者旅行 ...
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）017号 8 关于发布《中外旅行社组团合同范本》（修订本）的通知 1991年2月14日 1991年2月14日 旅管理发（1991）038号 9 关于下达《旅游行业对客人服务的基本标准》的通知 1991年5月29日 1991年5月29日 旅管理发（1991）099号 10 ...
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月1日起。3．强化旅行社经营质量标准化管理。(1)合同管理。第一，依据有关法律法规制定相关的合同范本，颁发给旅行社依照执行。主要制定地接社与 索要、收取任何费用。禁止旅行社要求导游、司机垫付旅游团团费，禁止旅行社、导游服务公司向导游收取“押金”、“质量保证金”等费用。第三，坚决打击“包厢店”、“老乡店 ...
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合同，明确约定行程安排、服务项目、服务价格、服务标准、违约责任等事项。订立旅游合同，可以参照旅游行业协会推荐的旅游合同范本；旅游者有特殊要求的， 有下列行为：(一)擅自增加、减少旅游项目、变更约定的接待计划或者中止旅游服务活动；(二)私自组织接待旅游团队；(三)向旅游者索取额外费用，向旅游经营者索取 ...
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合同，约束旅游经营单位和从业人员的行为，保证佣金制实施。工商和旅游部门要制定相关合同范本，供各行会参考施行。1．旅行社与购物点、消费场所的合同 于旅行社，旅行社承担对导游的教育、管理责任。“社会导游”由旅游城市成立的导游服务管理机构实施管理，该机构承担对“社会导游”的日常管理、教育培训以及奖罚清退的 ...
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职称，财务部门负责人必须具备高级会计师职称；(五)饭店管理公司应有成文的质量标准、服务规范、操作规程、管理规章有关制度，具有派出成建制管理人员和培训学员的能力。 在附件中提供了推荐性的饭店管理公司合同范本。饭店管理公司与饭店签定的合同一般应具有以下条款：(一)合同双方的全称、法定营业地址、法人代表姓名 ...
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住宿单位、车船公司、购物场所、游客等相关旅游环节的合同范本。市旅游局、市工商局、市交委(三)建立旅行社服务质量监督制度。1．统一制发《入境旅游 制定《魅力重庆一日游招徕中介费管理规定》。(十七)开展“诚信经营”活动，评选“优质服务旅游车(船)”市交委牵头，市公安局、市旅游局、市工商局、市物价局等配合。 ...
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