对象移送有管辖权的质监所处理。第七条 国家旅游局质监所管辖下列旅行社的保证金赔偿案件： 一、中央部门开办设立的国际旅行社； 二、经营出境旅游业务的国际旅行社； 所《旅游投诉受理通知书》，可以与请求人自行协商解决纠纷，但必须在规定的时间内将有关和解情况报送质监所。第十六条 质监所处理赔偿请求案件，能够 ...
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部门可以委托其下属的旅游质量监督管理机构(以下统称旅游投诉处理机构)具体处理旅游投诉案件。工商、交通、公安、价格等部门应当按照各自的职责，做好旅游投诉的有关 ，以书面形式通知投诉人，并说明理由。第十一条被投诉人应自接到旅游投诉受理通知书之日起10日内提出处理意见，并向旅游投诉处理机构作出书面答复。情况 ...
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书之日起的十个工作日内通知请求人。第九条案件受理经审核符合规定条件的赔偿请求，质监所在作出受理决定后，应及时通知被告旅行社，要求其在接到通知之 起诉的，由最初作出决定的质监所报经总监核准，向保证金财务管理部门发出保证金赔偿通知书，强制执行。第十七条时效、期限(一)向各级质监所请求用旅行社质量保证金赔偿 ...
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机构管辖。第六条 上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。第七条 发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级 被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。第十八条 被投诉人应当在接到 ...
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移送给被投诉者主管部门处理的投诉案件，应当在收到投诉之日起五日内移送该主管部门处理。 第八条 被投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起十五日内将与投诉 部门依法予以没收。 第十五条 旅游行政执法人员应严格依法办事，秉公处理旅游投诉案件和执行处理决定。对滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿或有其他违法行为的，由 ...
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投诉方面的规章制度；(二)依法处理本行政区域内的旅游投诉，承办上级交办的旅游投诉案件。第五条旅游投诉必须符合下列条件：(一)投诉人与投诉事项有直接利害关系； ，对不符合本办法规定的旅游投诉申请，决定不予受理，并书面通知投诉人；决定受理的，以旅游投诉受理通知书的形式通知投诉人与被投诉人。第十条被投诉人自 ...
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需要移送给被投诉者主管部门处理的投诉案件，应当在收到投诉之日起5日内移送该主管部门处理。 第八条被投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起15日内将与投诉 反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。 第十一条对于能够调解的投诉案件，旅游行政管理部门应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被 ...
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纠纷立案后，被请求人向专利复审委员会请求宣告专利权无效的，应在收到专利复审委员会受理通知书之日起十日内，向专利管理机关书面申请中止处理。专利管理机关应作出是否中止 违反本规定第十七条第二款、第二十三条第二款规定，隐瞒、转移、销毁与案件有关的档案、资料、原始凭证或擅自启封、转移、处理被封存物品的，由专利 ...
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的深层次问题，进行跟踪报道，公开曝光，形成强大的舆论声势。(四)建立旅游投诉受理机制城市政府主导，完善城市的旅游投诉电话系统，同时在各相关部门设立投诉电话 安全事故、出现重大旅游质量案件和旅游投诉数量较多的城市，国家旅游局将商省级旅游局，由国家旅游局创优办向该城市发出《整改通知书》，责令城市对出现的 ...
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。3.建立旅游企业诚信经营情况定期披露制度，定期公布旅游企业诚信经营、重大案件督办以及旅游企业黑名单等工作情况和效果，对游客意见大、社会反应强烈的 ：投诉书及相关材料份 国家旅游局质监所年 月 日附件2： 国家旅游局行政督察通知书旅督通[2011] 号 旅游局：我局于 年 月 日向你局发出此项工作存在 ...
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