经理。（三）培训班次、内容旅行社经理培训班：旅游政策与法规、旅行社经营技巧、旅行社经营管理案例分析、旅行社服务礼仪。饭店、景区（点）经理培训班：旅游企业战略决策管理、企业策划与市场营销、企业财务管理与投资分析、服务礼仪与职业形象塑造。三、加强旅游行政管理人员岗位培训，提高依法行政的能力和 ...
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，严禁走过场、表面化。培训形式可以采取不定期讲座与定期集训相结合、课堂授课与案例研讨、经验交流相结合等形式。年审培训应安排在旅游淡季进行。五、导游人员 紧密结合实际，突出政治学习、职业道德教育及礼貌修养、服务意识等。培训形式可采取案例分析、经验交流、现场模拟等，把培训与考核、用人、奖励相结合。 (四) ...
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对待，不要有应付填报的思想，以免使会计信息失真，给审核工作带来难度，也影响财务指标的汇总与分析。（四）加强财务分析，扩大信息使用范围，使财务工作上新的台阶。分析要内容翔实，要有深度，有案例分析，为企业管理者决策提供依据。二、填报范围全市旅游企业，包括各类旅行社、宾馆酒店、 ...
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人员和职工的旅游法规学习，实行分类、分层、分批系统安排，采取阅读法规文本、案例分析、座谈讨论、考试考核等多种方式，确保人员落实、时间落实、内容落实、 检查企业管理制度的建立健全和落实情况。旅行社对自查中发现的问题，要认真分析，逐项整改，通过自查自纠，切实解决企业经营管理中的薄弱环节，增强守法经营意识， ...
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3日，深入开展“宣传周”活动。利用报纸、广播、电视、网络等多种媒体，组织相关专家、企业和游客，采取案例分析、产品介绍等方式宣传旅游的客观风险、旅游保险的功能。鼓励保险机构和旅游企业广泛开展旅游保险宣传，在游客集中区域、社区、商业中心、旅游景区、旅行社门市、保险机构网站等 ...
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导游人员考试科目?quot;导游知识专题'和'汉语言文学知识'；外语导游人员考试科目为'导游知识专题'和'外语'。高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目为'导游案例分析'和'导游词创作'。特级导游员的考核采取论文答辩方式。第九条 参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游 ...
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进行了分析和通报。这种消费体验的暗访形式受到社会关注，也引起相关旅游企业对如何加强经营管理、提高旅游服务专业水准的反思。3、解剖旅游投诉案例。 进一步理顺企业内部管理流程，做好清理所属部门和营业部等分支机构工作，对照和平国旅案例，举一反三，严格自查自纠、狠抓管理，做到规范经营，保障游客利益，对企业发展 ...
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管理更好 通过统保，旅行社拥有了自己的风险管控顾问，行业积累了足够的数据和案例，为风险管理提供科学依据和建议，提高旅行社及行业的风险管理水平和安全保障能力 第三，行业有了辅助风险管理的保险。通过统保，积累风险和事故案例、数据，建立统计分析模型，寻求风险规律，为科学管理行业风险提供无法替代的帮助。 六、 ...
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对正确消费和依法维权进行宣传引导，培养成熟的游客消费市场；同时选择典型案例进行报道曝光，产生轰动效应。国家旅游局和省级旅游局将在中国优秀旅游城市中 各级政府和旅游行政管理部门、纪检监察部门要针对当前旅游发展的实际情况，深入分析造成市场秩序混乱的经济、社会和思想原因，积极开展创建'文明城市'、'全国文明 ...
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、“减点”、“换点”和压缩合同约定的游览时间等投诉案件作为工作重点，披露典型案例及其查处情况、结果，公布主要责任单位和责任人。（三）全面治理旅行社部门承包 。要按照国家旅游局的部署，全面开展试行旅行社委托代理招徕旅游者业务工作，及时研究分析有关问题，总结交流成功经验，推动这一改革的全面和持续深入。三、 ...
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