消费者申诉事项，权益保护中心（分中心）受理并登记后，根据业务范围分送人民银行相关部门处理后，向申诉人回复：（一）关于人民币真伪的鉴定；（二） 依法申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼的权利。第三十五条 权益保护中心开设申诉电话0798-8570262，向社会公布，并安排专人值守，在规定工作时间内接受金融 ...
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的。对不属权益保护中心（分中心）管辖的申诉，告知申诉人向有管辖权的机构提出申诉。依前款规定受理、或者不予受理的，权益保护中心（分中心）出具加盖印章并 辖内小额贷款公司、农村资金互助社等非金融机构参照本办法相关规定执行。第四十四条 辖内各县（市）可依照本办法制定具体的实施方案。第四十五条 本办法实施中 ...
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旅游者的投诉，应当在七日内作出是否受理的决定。决定不予受理的，应当书面告知投诉人不予受理的理由；决定受理的，应当于三十日内处理完毕，并书面答复投诉人。对 并书面告知旅游管理部门。第五章法律责任第二十九条旅游经营者违反本条例规定损害旅游者合法权益的，应当依法承担民事责任。第三十条违反本条例第十九条规定的 ...
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