活动中获取的商业秘密。第八条 风险防范1.组团社和地接社均应按法律法规规定足额投保旅行社责任保险；2.组团社应提示其组织的旅游者购买人身意外伤害保险；3.地 要求地接社承担相应的赔偿责任。3.因地接社原因引发旅游者有责投诉、仲裁或者民事诉讼 次（含本数）以上，组团社有权解除合同，并要求地接社承担相应的 ...
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2．被告旅行社的名称；3．赔偿的要求和理由；4．有关证据材料；(二)经审核认为不符合第五条规定之一的，或不属于本质监所受理或管辖范围，以及不符合受理 期限以受侵害事实发生时计算。超过时效的请求不予受理，赔偿请求人可向人民法院直接提起民事诉讼。(二)期间以时、日、月计算。期间开始的时和日，不计算在期限内 ...
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根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，结合我市实际，制定本办法。第二条 本办法所称金融消费者，是指 申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼的权利。第三十五条 权益保护中心开设申诉电话0798-8570262，向社会公布，并安排专人值守，在规定工作时间内接受金融 ...
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的或者不能证明消费者违反使用规则的，应对造成的损害承担民事责任。第八条 经营者按照国家有关规定必须给消费者退货的，一律按商品原销售价计算。提供服务 损失。第十八条 经营者与消费者发生争议时，争议双方必须如实提供事实及有关证据。有关单位和个人不得拒绝、阻挠有关行政部门对消费者申诉和消费者协会对消费者投诉 ...
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主管部门作出书面答复。书面答复应载明下列内容：(一)被投诉事由；(二)基本事实与证据；(三)处理意见。被投诉者逾期不答复的，不影响投诉的处理。第十一 应查明事实，分清责任，作出处理决定。第十三条旅游行政主管部门可依照下列规定作出处理决定：(一)属于被投诉者过错的，可以责令其向投诉者赔礼道歉，造成损失的 ...
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权放弃或变更投诉请求。第十条被投诉者应接受旅游行政主管部门的调查，如实提供证据，不得隐瞒真相、阻碍调查。被投诉者有权依据事实申辩和提出保护其合法权益 的，书面回复投诉者；(二)认定被投诉者违反有关规定的，依法给予行政处罚，并将处理结果书面告投诉者；(三)认定投诉事项属于民事争议，可先行调解；投诉者与被 ...
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质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。 第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理 或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第二十六条 在下列情形下，经旅游投诉处理 ...
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。法律、法规、规章另有规定的除外。第七条投诉人应当向旅游投诉处理机构递交投诉申请书，并按被投诉人数提交副本，同时提供必要的证据。递交投诉申请书确有困难的 人员达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第十六条旅游投诉处理机构处理投诉，被投诉行为属于民事争议的，可以先予调解，使投诉人与被 ...
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、告示等方式作出对金融消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。第十六条 金融机构应当组织开展金融知识普及 对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。第三十六条 权益保护中心开设申诉电话0701-6221315，向社会公布，并 ...
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