设置明显警示标志等过错,致使消费者人身、财产受损害的,经营者应当承担相应的民事责任。第十三条经营者提供商品或者服务应当尽到必要的告知义务,未取得消费者 保护消费者权益委员会受理投诉后,应当及时为消费者和经营者进行调解,促使双方达成调解协议。调解应当在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限 ...
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消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。第十六条 金融机构应当组织开展金融知识普及活动,提高金融消费者正确识别 )申诉;(四)请求消费者协会调解; (五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第二十条 金融消费者向权益保护 ...
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;(三)向旅游、工商、物价、卫生等相关行政管理部门投诉;(四)根据仲裁协议申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十条旅游行政主管部门和有关部门应当 ,由旅游行政主管部门处一千元以上三千元以下罚款;给旅游者造成损失的,依法承担民事责任。第四十五条导游人员违反本条例第三十四条第二款规定,不按规定 ...
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解决;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉、投诉;(三)有仲裁协议的,提请仲裁机构仲裁;(四)直接向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游管理 条例,破坏旅游资源、损坏旅游设施、扰乱旅游秩序的单位和个人,应当依法承担民事责任;构成违反治安管理行为的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚 ...
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、娱乐等服务应当安排在星级饭店或旅游定点经营单位;(五)聘用导游人员须签订聘用协议,并报旅游行政管理部门备案;(六)不得超出业务经营范围向旅游者提供服务信息或 违反本办法规定,损害旅游者合法权益造成损失的,应当依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第二十九条当事人对行政处罚决定不服的,可依法 ...
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向旅游经营者所在地或损害行为发生地的旅游管理部门投诉:(一)旅游经营者不履行合同或协议的;(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的;(三)因旅游经营者的 旅游者合法权益,造成旅游者人身伤害、财产损失的,依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第五十五条有关行政管理部门的工作人员玩忽职守、 ...
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消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。第十六条 金融机构应当组织开展金融知识普及活动,提高金融消费者正确识别 )申诉;(四)请求消费者协会调解; (五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第二十条 金融消费者向权益保护 ...
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协商和解;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉;(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第五十一条市和区、 旅游者合法权益,造成旅游者人身伤害、财产损失的,应当依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第六十一条国家机关工作人员在旅游业管理和行政执法中 ...
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经营者协商解决;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉;(三)有仲裁协议的,提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第四十一条旅游主管部门应当 条违反本条例规定,给旅游者造成人身、财产损害的,依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第八章附 则第五十二条本条例自公布之日 ...
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协商和解;(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉;(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。第五章监督管理第三十六条 法律责任第四十四条旅游经营者违反本条例规定,损害旅游者合法权益的,应当依法承担民事责任。第四十五条旅行社和星级宾馆、饭店违反本条例第十七条第二款 ...
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