处理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律、法规的规定，自行收集或者召集有关当事人进行调查。第二十一条 需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、 专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。鉴定、 ...
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健全本辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。(七)管理本辖区内旅游投诉的其他事项。第七条跨行政区的旅游投诉，由被投诉者所在地、损害行为发生地或者 投诉管理机关投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损 ...
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应当根据听证笔录，作出行政许可决定。对听证笔录中没有认证、记载的事实依据，或者申请人听证后提交的证据，国家旅游局可以不予采信。第三十七条 ：(一)超越职权或者违反规定程序实施行政许可的；(二)索要或者接受行政许可申请人或者其他利害关系人贿赂的；(三)截留、挪用、私分或者变相私分实施行政许可依法收取的 ...
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鉴定机构认定为难以检测、鉴定的商品或者服务，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。第四十四条 涉及公用服务和消费者人身、财产 实的； （十）提供商品或者服务价外加价，收取未予标明或者没有合法依据的费用，或者有其他价格欺诈行为的； （十一）以虚假的广告、说明、标准、样品 ...
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期满未达成调解协议或者达成调解协议后当事人不履行的，消费者委员会应当告知消费者通过其他法定途径解决争议。第三十条行政部门对消费者的申诉或者消费者委员会转交的投诉， 处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第 ...
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、伪造、销毁证据的；（三） 串供或者阻止他人揭发检举、提供证据材料的；（四） 包庇其他人员的；（五） 对控告人、检举人、投诉人打击报复的。第二十九条除 是否有事实依据并决定是否受理。经审查有事实依据的，应当予以受理；没有事实依据的，不予受理。属于其他单位管辖的，应当在7个工作日内移送。实名检举、投诉、 ...
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有关条款留有空白处，供双方自行约定。对双方不予约定的空白处，应当划“∕”以示没有特别约定。6.签订合同后，双方均应认真保存合同有关资料、相关证明材料及 服务；2.未经组团社书面同意，地接社不得以任何方式将组团社组织的旅游者与其他旅游者合并接待，或者转交任何第三方接待；3.地接社应选择具有相应经营资质和 ...
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主管部门批准并发给由省旅游行政主管部门制作的临时旅游交通标志。旅游经营者不得使用没有旅游交通标志的交通工具接待旅游者。第十八条申请从事经营旅游业务，必须具备下列 (三)如实填写暂扣、封存有关证据、物品清单，并要求被检查者代表签字。拒绝签字时，检查人员可在清单上注明并邀请1－2名其他在场人员签字证明。第 ...
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载体开展有影响的旅游主题活动，注重创新并在营销上有突破的，得10分，没有做到的酌情扣分。自己制作城市形象广告并在省级以上电视台播放的，外加3分。 次年1月15日前以书面形式报市旅游业发展领导小组办公室（自查打分情况须提供相关的证据）。市旅游业发展领导小组办公室组织力量，在1月中下旬对各县（市、区）进行 ...
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进行业务操作。以上问题导致纠纷出现后，“公说公有理，婆说婆有理”，处理起来没有证据。2、缺乏诚信。接待社一方扣团，是担心送走了游客就拿不到 管理部门担保和监管，长春中旅先行支付欠款，云南熊猫国旅按合同约定安排行程，才未造成其他质量事故。3、旅行社内部管理混乱，问题多出在门市部。旅行社对其内部从业人员和 ...
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