使用和签订示范文本，充分发挥示范文本的作用，规范、平衡合同双方的权利义务，避免霸王条款，有效减少合同纠纷。二、各地要结合行业管理，积极推行示范文本。各地 的大陆居民或者团体。 3、赴台旅游服务，是指组团社依据《旅行社管理条例》、《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》等法律法规，组织旅游者到台湾地区旅行游览 ...
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组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议：第一条 合同构成下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力：1.《接待 承担的责任进行结算，属于第三方责任的，地接社应协助旅游者索赔。第九条 旅游纠纷处理旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决 ...
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》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上，总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验，并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号公告已将 的合法权益，根据《旅行社条例》及有关法律、法规，制定本赔偿标准。第二条旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定的服务质量标准，旅游者和旅行社对赔偿标准未 ...
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促进第四章 旅游经营第五章 旅游服务合同第六章 旅游安全第七章 旅游监督管理第八章 旅游纠纷处理第九章 法律责任第十章 附则第一章 总则第一条 条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 ...
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执法总队和旅游行业协会，采取消费体验、监督检查等形式，对一些旅游企业门市服务和履行合同的情况进行了监督调查，并结合旅游消费投诉的情况，对当前旅游服务中 通报引起震动，相关企业受到触动。这些案例内容主要是：旅行社之间发生团费或业务纠纷，有的严重损害旅游消费者的合法权益；有的采用不正当的手段，侵害了公民的 ...
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解决上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模 (8)建立独立核算体系，防止各地出单公司因赔付率不理想而产生服务不积极等情况。 (9)建立法律、医疗、产品研发、风险管理、信息处理等方面的专家团队 ...
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服务责任书，明确要求陪同人员监督驾驶人员严格遵守交通安全法律法规，及时制止驾驶人员的违章驾驶行为。对自发参加自驾车旅游的车辆要进行必要的指导和管理，严格 对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节的监督，对顶风违纪者坚决 ...
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服务责任书，明确要求陪同人员监督驾驶人员严格遵守交通安全的各种法律、法规，及时制止驾驶人员的违章驾驶行为。加强对“五一”黄金周自驾车出游的信息引导和交通 对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节的监督，对顶风违纪者坚决 ...
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旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)。 二、工作依据和任务质监所根据国家颁布的法律、法规和行政规范进行工作，负责全面受理旅游投诉、负责旅行社质量保证金赔偿案件的 的基本要求是：公正廉洁，具有旅游质量管理经验，掌握工商管理、处理经济合同纠纷等方面的知识。根据目前发展和需要，质监所设若干具有相应知识和 ...
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旅游集散中心等游客相对集中的场所，设置旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。 第十条文化、外事、文物、园林、民族宗教等行政主管部门和新闻单位 因与其他旅游经营者之间的纠纷，而擅自终止旅游者行程或者滞留旅游者。 旅行社违反合同的，应当依据法律规定或者合同约定承担相应的法律责任。 第二十五条旅行社 ...
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