。一要狠抓服务质量标准化建设。今年要在“三点一线”大力开展旅游服务质量达标活动，实现服务程序化、管理规范化。二要大力推动文明优质服务。“三点一线”旅游业 客源地区直接宣传的渠道；要与有关省市旅游局广泛开展旅游业务合作，签订互为市场、互送客源的合作协议书，努力实现“资源共享，客源共有”。 六、加强领导， ...
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大型宴会、会议和重要来宾的内部保卫工作；(5)与出租场地和长包房签订安全协议书，并进行安全监督；(6)做好大型宴会、会议和重要来宾的内部保卫工作， )奖励处罚档案；(6)重点要害部位档案；(7)长包房及出租、承包、合资、合作等经营场所的管理档案；(8)安全检查档案；(9)安全会议纪要档案；(10)其他 ...
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过失包括： (1)选择旅游辅助服务者过程中的疏忽、过失。 (2)行前询问游客与旅游活动相关的个人健康信息和安全提示方面的疏忽、过失。 (3)发生事故后救助过程中 ？能够做什么？ 第一，调解处理中心是根据《旅行社责任保险统保示范产品框架协议书》的约定设立的机构，可以是法人机构，也可以是非法人机构。由旅游 ...
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合同证明。(六)与民航、铁道、公路交通、航运、饭店等签订的购票、用房等协议书。(七)使用集团性名称的旅行社，须提交该集团同意使用其名称的证明文件。 条各类旅行社在坚持搞好旅行社业务的原则下，可以开展与旅行社业务有关的多种经营活动。第十三条第一类旅行社可以经营下列业务：(一)招徕或接待外国旅游者及华侨、 ...
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合同证明。（六）与民航、铁道、公路交通、航运、饭店等签订购票、用房等协议书。（七）使用集团性名称的旅行社，须提交该集团同意使用其名称的证明文件。 十二条各类旅行社在坚持搞好旅行社业务的原则下，可以开展与旅行社业务有关的多种经营活动。第十三条第一类旅行社可以经营下列业务：（一）招徕或接待外国旅游者及华侨 ...
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不断提升住客满意度。市旅游局每年要开展“厦门市十佳星级饭店”和“厦门市优秀星级饭店”评选活动，对当年度获奖饭店给予一定的资金奖励；每两年举办一次旅游饭店服务 。2、加强外包部门管理。星级饭店在经营部门发包时须与承包人签订服务经营协议书，要明确承包人具有保持相应星级的义务，否则，可随时提前终止协议。承包 ...
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