管理和市场引导工作，并将联合区县旅游行政管理部门对营业部管理工作建立定期情况汇总和突发事件上报等的管理制度。本市所有旅行社营业部必须向营业部设立地所在区县旅游 2005年市消保委和市旅游质监所共受理旅游消费投诉740件，涉及消费者3127人次，其中境内旅游投诉约占68%。因广告或行程表中的模糊用语引发 ...
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努力塑造管理者和被管理者融洽和谐的关系，树立工商行政管理机关的执法权威。二、狠抓市场规范管理，进一步突善管理制度旅游市场不仅具有一般市场的共性，同时还有特殊性 投诉，文明执法，严禁对旅游消费者投诉不管不问或处理不及时。三、与有关部门加强合作，开展黄金周市场整治活动各级工商行政管理机关要在当地政府的统一 ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职领导负责，是否建立相关制度、有完整的办事程序等。评价结果定期向社会公布，并向被评价机构及其 ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职领导负责，是否建立相关制度、有完整的办事程序等。评价结果定期向社会公布，并向被评价机构及其 ...
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等旅游接待单位应当设立旅游安全管理机构，建立安全管理制度和事故处理预案制度。第八十三条对旅游经营者和旅游消费者实行旅游安全救助金制度。凡在本市从事旅游经营 ；对符合受理条件的，应当在相关工作规程的期限内处理完毕并通知投诉者；投诉事项属于其他行政区域主管部门职责范围的，应当及时转办，并告知投诉者。第九 ...
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建立省游客到访中心。建立起游客咨询、服务、投诉的平台。实行“三位一体”的旅游投诉管理制度。加强省级旅游投诉管理，做到有诉必接、有接必查、有 存在严重的欺客宰客、色情敲诈行为的。(十)旅游购物点采取“套老乡包厢购物”欺诈旅游消费者的。(十一)旅游购物点销售假冒伪劣商品的。(十二)旅游企业不按照取得的相应 ...
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等方式诱骗他人消费。第十三条 游览参观景点门票价格实行政府定价，景区、景点管理单位必须严格执行价格部门核定的门票价格。门票价格减免优惠政策按有关规定执行 渠道和价格举报电话，及时受理消费者投诉。第二十条 政府价格主管部门要建立健全旅游价格监管机制，完善价格监督检查制度，坚决查处各种乱涨价、乱收费、变相 ...
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制度，发挥指导、沟通、服务等功能，维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。第二章旅游规划与开发第六条 市、县旅游主管部门应会同有关部门对本行政区域内 )依法制定的管理制度；?(五)支付门票和其他有偿服务的费用；?(六)法律、法规和规章规定的其他有关义务。?第三十九条 旅游主管部门应建立旅游投诉制度，设立 ...
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依法制定的管理制度；(五)支付门票和其他有偿服务的费用；(六)法律、法规和规章规定的其他有关义务。第三十九条旅游主管部门应建立旅游投诉制度， 途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请湖州仲裁委员会仲裁；(四)向人民法院提起 ...
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责任感推进“两站”建设，是将消费维权工作延伸到城镇社区、行政村屯，切实解决消费者投诉难、申诉难、维权难以及维权成本高等问题的重要组织保证，是促进消费 60%。三、密切配合，切实加强分工协作各县（区）政府要建立保护消费者合法权益联席会议制度，定期召开会议，研究解决工作中存在的问题。有关部门要明确职责， ...
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