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外语解答客人的问题,要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。 (十七)门卫服务要热情,礼貌,及时疏导客流。 (十八)行李员要主动、热情地为客人运送 。 (四十四)餐厅的台布、餐巾、餐酒具等器皿要完好无损。厨房内必须保持清洁卫生,凡盛放入口食品的容器,使用前必须经过严格清洗、消毒。 (四十五 ...
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、以行业管理为保障"的奥运住宿管理体系,市旅游局制定了奥运会官方接待饭店接待服务工作标准。要求奥运会官方接待饭店接待工作要贯彻"绿色奥运、科技奥运、人文奥运"的 房间卫生清洁作业。3、客房应配备规定品种数量的酒水和饮料。不可直接饮用自来水,要贴有非饮用水双语标志进行明示。4、如客人提出客用品(服务指南 ...
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预案的各项要求实施。二、旅游企业内部办公场所、所有接待游客场所及各种从事旅游服务的运输工具,要按照中国疾病预防控制中心公布的《社区综合性预防措施》、《各种 》及本地人民政府的有关要求,搞好清洁卫生并加强卫生管理。三、旅游企业应加强对员工的健康安全知识的教育,要求员工在认真做好服务工作的同时,注意自身的 ...
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得到进一步保护,游客满意度逐渐成为评价旅游企业和旅游目的地的重要标准;开通假日旅游服务热线;推动出境旅游目的地的开通,截至目前,出境旅游目的地国家和地区已达 服务网点等在旅游旺季的服务时间。3、推进惠民休憩环境建设推进完善城镇旅游功能,加强生态保育和环境保护,实施清洁、绿化、亮化和美化工程,加快城镇 ...
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正值2008年北京奥运会在即,哈尔滨夏季旅游旺季期间,为做好奥运和夏季旅游旺季期间服务与旅游安全工作,按照市政府要求,根据国家和省旅游局有关通知精神,现就有关 素质高的导游人员,选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定,规范 ...
//www.110.com/fagui/law_323577.html-了解详情
素质高的导游人员,选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定,规范服务 做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示工作。各级旅游部门要建立奥运期间旅游团队服务质量监督机制,对旅游团队实行临时备案制度、安全运行日报制度。要督促旅行社 ...
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联系方式等信息。电子邮箱:ghc-1@cnta.gov.cn。联系电话:010-65201537 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室2007年3月8日 附件1: 服务质量和环境质量评分细则修订说明 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室在认真研究5A创建试点工作开展中总结的经验和发现的问题的基础上, ...
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、整洁、卫生的标准,并设有固定座椅,配有专职安全管理人员和服务人员。7、有供客人使用的卫生间,且清洁卫生,无异味。8、有餐饮设施,能为客人提供餐饮 人员纪律。4、各类船员能坚守岗位,操作熟练,尽职尽责,保证航行正常进行。六、服务程序和规范:1、旅游船必须选择码头最佳位置停靠,方便客人上、下船;2、客人 ...
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市场需求,及时调整专业结构,积极开展进城农民工的教育培训工作。(六)加强农民工培训服务工作。加强农民工培训师资队伍建设。农民工培训师资可以由教育培训机构通过开展继续教育 枯枝败叶、无灰尘和杂物、防护措施有效、花木盆无破损。4.地面的保养和清洁状况:无破损、干净、整洁、无污迹、无杂物、无水迹(潮湿)、无 ...
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、公园和旅游区(点)规划建成一批布局合理、清洁卫生、生态环保的旅游厕所;全面改善旅游交通运输服务条件,规划建设贵阳旅游客运中心车场和一批旅游区车站 污染源的废气、粉尘和废水等主要污染物全面实现达标排放;发展循环经济、推行清洁生产取得显著成效;城市环境保护基础设施进一步完善,农村环境污染得到有效控制, ...
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