，不得擅自改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时作出答复。旅游者 符合国家关于食品卫生的规定；(六)讲解员持证并佩戴胸卡上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话标准率100％，讲解词科学、准确、生动；(七)空气质量、 ...
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分工体系的形成。（九）认真履行合同，诚信规范经营。旅行社应当按照《条例》 和其他法律法规，与游客和其他辅助服务提供者签订合同；要按照国家旅游局和国家工商 管理的需要，加强企业制度建设，建立健全企业规范，并根据新形势、新任务的要求，强化 企业内部管理，及时进行改进、调整、补充、完善。各级旅游行政管理部门 ...
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英文字表述准确、规范，车位有专人值守；(二)设有提供咨询、投诉、服务的游客接待室并配置咨询、投诉、公用(救援)电话(电话号码在景区明显位置公示)，无 加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时答复。旅游者要求赔偿损失的，旅行社应当自接到索赔申请之 ...
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丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。第二十七条 国家鼓励和支持 依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同， ...
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旅行社应当征求旅游者的意见。旅游者同意继续履行合同的，由旅行社支付延误期间有关费用和违约金；旅游者要求终止旅游合同的，旅行社应当安排旅游者返回集合地点，退还未完成 第四节旅游景区景点第三十九条国家级风景名胜区应当确定旅游接待期间和游客承载力，实行旅游者流量控制，并提前30日向社会公告。第四十条旅游景区 ...
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反映有关情况。选择适当时间，由城市旅游、新闻等单位在本城市共同开'游客话××(本城市)'活动。(五)旅游专职执法检查队伍建设4月份，城市建立健全旅游专职 社会导游人员，并负责社会导游人员与旅行社签定聘用合同的见证和备案；保障社会导游人员的合法权益。三、工作要求1．城市旅游局要抓紧制定'机构'组建方案 ...
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旅行社经理、部门经理资格证；审查旅行社内部制度；审查旅行社从业人员包括导游人员的劳动合同、工资报酬、社会保险等履行情况；审查旅行社依法经营情况。(2)组织实施。负责 自费项目。该行程单一份交游客监督员，一份交导游随身携带以备检查。外省旅行社直接组团来我省照此办理。旅行社未按上述要求填报并制作标准行程单 ...
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会同工商等有关部门，加强对旅游合同的监督检查，要求旅行社按照《合同法》、《旅行社条例》等法律法规与游客签订旅游合同并严格履行，对不依法签订旅游合同 、持之以恒。重点城市尤其要注意防止“一日游”等城市周边游市场秩序状况出现反复。各重点城市要继续加强“一日游”等城市周边游的提示宣传和引导服务工作，加强面向 ...
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突发事件的要求，服从各级应急指挥机构的统一领导，认真履行职责，主动配合协调，保证完成各项处置工作。1.6.4及时报告，信息畅通。事发之后，涉事旅行社、 解决。（5）保险赔付：组团社协助游客做好各种旅游保险的申报、申请紧急救援及事后保险理赔工作。保险机构应按照保险合同及时开展应急救援、垫付资金和保险理赔 ...
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突发事件的要求，服从各级应急指挥机构的统一领导，认真履行职责，主动配合协调，保证完成各项处置工作。1.6.4及时报告，信息畅通。事发之后，涉事旅行社、 解决。（5）保险赔付：组团社协助游客做好各种旅游保险的申报、申请紧急救援及事后保险理赔工作。保险机构应按照保险合同及时开展应急救援、垫付资金和保险理赔 ...
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