和服务。第二十四条 国有重点旅游资源和旅游区(点)可以实行特许经营权制度。旅游资源开发经营权特许经营管理办法由市人民政府另行制定。第二十五条 旅游行政主管 尊重；(五)人身、财产受到损害的，依法获得赔偿；(六)法律、法规规定或者合同约定的其他权利。第二十七条 旅游者进行旅游活动时应当履行下列义务：(一 ...
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。2.申办单位：指申请开办旅行社的单位。3.经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社：现指一类旅行社，包括特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社和国家旅游局许可设立的 十六条被投诉者接到投诉状或者口头投诉，应当调查核实，与投诉者自行协商解决纠纷；不能自行和解的，应当及时移送旅游投诉管理机关，由旅游投诉管理机关 ...
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全行业旅行社保证金理赔工作，并直接受理中央一类社的保证金理赔案件，受理全国特许经营出国(出境)旅游业务旅行社的保证金的理赔案件；2．依照《行政复议条例》 普遍约束力的决定、命令而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法 ...
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两级旅游质量监督管理机构建设优秀旅游城市要组建旅游监察大队及时处理游客投诉要建立旅游合同纠纷仲裁机构制定旅游纠纷仲裁办法积极推进旅游标准化建设按照国家行业标准规范管理旅游企业28加强旅游行业管理各旅游区(点)旅游经营单位在旅游发展规划旅游质量服务标准旅游投诉管理旅游宣传促销等方面要接受旅游行政管理 ...
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的审批，实行一次申请，一年有效办法。 23．鼓励具备条件的旅游企业进入资本市场筹措资金。允许将旅游资源的所有权和经营权分开，组建有特许经营权的 建立旅游合同纠纷仲裁机构，制定旅游纠纷仲裁办法。积极推进旅游标准化建设，按照国家的行业标准规范管理旅游企业。 28．加强旅游行业管理。各旅游区(点)、旅游经营 ...
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合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游城市、最佳旅游城市和 a级景区及星级饭店评定等活动和工作，大力 除了直接提供基本公共服务外，要充分利用政府和市场之间的互补性，通过合同外包、特许经营、用者付费等形式，推动形成供给主体多元化的可持续发展的公共服务 ...
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省、自治区、直辖市的投诉以及中央一类社的投诉；受理对中央一类社和全国特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社质量保证金的赔偿案件，协助国家旅游局旅行社饭店管理司指导 所长的基本要求是：公正廉洁，具有旅游质量管理经验，掌握工商管理、处理经济合同纠纷等方面的知识。根据目前发展和需要，质监所设若干具有相应知识和 ...
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