切实可行的预防和应急措施，并形成制度； 8 查档 有预案(4分)；形成制度(4分)。3、实施GB/T24001-1996(ISO14001-1996)环境管理体系--规范及使用指南，建立环境管理体系，通过国家认可的认证公司的认证，认证率为100%，并通过年度审核； 7 查档 通过国家认可的认证公司的 ...
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、景区网络化与电子商务平台建设，鼓励景区通过质量管理体系及环境管理体系认证，加强服务质量与标准化管理，实现景区管理标准化。4、推动与指导景区（点）旅游 标准”，健全和完善我市旅游服务标准化管理体系。（四）强化文明旅游各旅游企业负责发放《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为 ...
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无重大责任事故。(二)'三提高'是城市改善旅游环境的工作目标：提高导游队伍管理水平；提高旅行社规范经营水平；提高旅游环境管理水平。二、主题行动(一)同业诚信公约 部门与新闻单位和旅行社及旅游消费单位，联合开展对游客和市民的理性旅游教育活动。通过发放旅游指南、旅游手册，在新闻媒体开辟旅游消费专栏和专题等 ...
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） 旅游标准化是对旅游产业活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则，获得最佳旅游发展环境与秩序，促进形成最佳的社会经济效益。2010年9月， 制定服务标准，加强质量监管，建立以游客满意度为核心的旅游服务质量管理体系。完善旅游投诉机制，规范受理条件，简化受理流程，不断提高投诉受理率、办结率和满意率。 ...
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工作，形成"以奥运官方接待饭店为重点、以优质服务为中心、以行业管理为保障"的奥运住宿管理体系，市旅游局制定了奥运会官方接待饭店接待服务工作标准。要求奥运会官方 负责清洗，洗涤要按清洗、漂白、消毒、软化、烘干等工作程序规范操作，达到棉织品洁白柔软。投入使用的棉织品达不到客用标准时应当及时更换。 6、客衣 ...
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提出分档要求；六、在第六大项“综合管理”中，明确对员工服务的要求，提出要服务规范，举止文明，服务态度、效果及质量好，要求能够针对不同客源群，提供 景区周边形成优美的天际轮廓线 5 7.6 采用清洁能源的设施、设备 发现区内使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶 ...
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，在退伍军人安置办公室设立咨询点，并在退役士兵退伍报到时，向其发放公开信和报读指南。（二）市民政局会同市有关部门和军事机关在市各级新闻媒体、政府网站、 部门，要对其资金安排、使用、管理等情况进行考核，要求做到培训资金安排及时足额到位，资金补助达到规定标准，经费拨付符合程序，经费管理严格规范。（三）对承 ...
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卫生标准GB 10001-1995 公共信息标志用图形符号GB/T 19004.2-1995 质量管理和质量体系要素第二部分：服务指南JT 78-94 内河豪华旅游船卫生标准WH 0201-94 歌舞厅照明及光污染限性标准3 定义3.1 星级 star-rating system表示内河旅游船 ...
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委会设立市创佳专家组，由王穗明同志任组长，池雄标同志任副组长，专家组成员由有关行政管理人员、专家学者、行业资深人士组成，主要负责可行性分析工作及提出类别 旅游项目、风景或观光、公共厕所等资源的规划和土地使用规划的体系及原则等相关资料的整理，按照《创佳指南》要求提出本单位职责范围内的改进、建设方案并组织 ...
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建设和生态环境改善。4、国家及省天然林保护、农业综合开发、农村能源、乡村公路、民族发展、以工代赈和三峡库区产业发展基金等专项资金的安排使用，要尽可能 人员的诚信旅游教育，推行诚信旅游规范，完善诚信旅游管理办法，建立诚信激励机制和失信惩戒制度，在全行业构建完善的诚信旅游体系。进一步加强诚信旅游的监管， ...
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