，从其承诺。第六十六条行政管理部门及其相关单位违反法律、法规规定，强制消费者购买商品或者接受服务，或者指定购买商品或者接受服务的，消费者有权拒绝并拒绝 第六十七条经营者应当履行双方达成的调解协议或者行政决定，不得以下列情形无故拖延或者无理拒绝。（一）经营者不执行或者不完全执行“三包”规定的；（二）销售 ...
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投诉案件的处理。第九条旅游投诉管理部门处理投诉案件，应当先行调解，调解达成协议的，应当制作调解书，并送达当事人。投诉者也可同被投诉者自行和解或者撤回 向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的旅游投诉管理部门申请人民法院强制执行。第十七条旅游投诉管理部门的工作人员滥用职权、徇私舞弊、索贿受贿 ...
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事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。关联法规：国务院部委规章（1）条第十九 ，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者依法强制执行。旅游投诉管理机关复议投诉案件，依照《行政复议条例》规定办理 ...
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解决纠纷，在自愿的前提下达成协议，协议结果必须在质监所发出通知后的四十五天内由被告旅行社书面告知质监所，并附上双方的协议书和赔偿请求人撤回赔偿 ，由最初作出决定的质监所报经总监核准，向保证金财务管理部门发出保证金赔偿通知书，强制执行。第十七条时效、期限(一)向各级质监所请求用旅行社质量保证金赔偿的时效 ...
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、餐饮、交通、购物、旅游区(点)等企业发生业务往来的，应当签订合同，约定双方的权利义务;组织出境旅游的，应当按照国家的规定选择境外旅行社。旅行社未按照 又不履行的，作出具体行政行为的旅游行政管理部门以及相关行政管理部门可以申请人民法院强制执行。第六十七条 旅游行政管理部门以及其他相关行政管理部门的工作 ...
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投诉者与被投诉的旅游经营者互相谅解、达成协议。旅游行政管理部门对经调解达成协议的，应当制作调解书，并送达当事人。调解必须双方自愿、不得强迫。 第十三条 旅游 不申请复议，不起诉，又不履行处理决定的，由作出处理决定的机关申请人民法院强制执行。 第十五条 旅游行政管理部门的工作人员应严格依法办事，秉公处理 ...
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应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。调解必须双方自愿，不得强迫。 第十二条 对损害投诉者合法权益的被投诉者，旅游 申请复议或不起诉，又不履行处罚决定的，由作出决定的机关依法强制执行，或申请人民法院强制执行。 第十七条 本办法所称以上、以下、以内，都包括本数 ...
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部门或其他行政管理部门投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，向确定的仲裁机构申请仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第二十五条旅游经营者在旅游 ，又未提起行政诉讼，也不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政管理部门可以申请人民法院强制执行。第四十五条 妨碍旅游行政主管部门工作人员按照本办法 ...
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权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条旅游经营者在 履行处罚决定的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。第五十六条妨碍旅游行政主管部门工作人员按照本办法执行公务的，对直接责任人进行批评教育； ...
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旅游主管部门或者有关部门和组织投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院提起诉讼。对要求继续履行合同 申请复议，也不提起诉讼，又不履行处罚决定的，作出处罚决定机关可以申请人民法院强制执行。第六章 附则第五十三条 凡与我国有外交关系或者官方贸易 ...
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