的投诉，应认真协助解决。 (二十一)服务人员要主动、热情，严格按照饭店规定的服务程序、服务标准提供规范化服务。对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别一视同仁、平等 小费，私收回扣、套换外汇，或提出其它非正当的要求，不得做有损国格和人格的事。 (三十五)保持良好的车容车况。做到车身整洁，无油污；玻璃明亮， ...
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、推诿、不完全履行职责等情形；不正确履行职责，包括无合法依据或不依照规定程序、规定权限和规定时限履行职责等情形。第四条行政责任追究，坚持实事求是、有错必究， 。调查人员与行政责任行为或责任人有利害关系、可能影响公正处理的，应当回避。第三十八条上级机关要求处理或公民、法人和其他组织实名检举、控告、投诉的 ...
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主管部门审核，报省价格主管部门备案的程序核定，经认定并在指定媒体公布的价格作为监督企业是否低于成本进行不正当竞争的主要依据。春节、“五·一”、“十· 或者含糊标示附加条件。(三)旅游经营者应当遵守下列规范经营要求。1.旅行社组接团应当签订合同、按标准化管理的要求提供服务，或者提供旅游行程表和派车单备查 ...
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我省旅游业快速健康发展，制定本工作计划。一、指导思想和目标以党的十六大精神为指导，按照“三个代表”重要思想的要求，根据省委、省政府关于我省旅游产业发展的战略 如导游公司管理、导游IC卡管理、旅游价格管理、旅游佣金制结算等，按有关程序申报修订《海南省旅游条例》。2．税收管理。对旅游企业和导游、司机等旅游 ...
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管理，消除旅游安全隐患。要进一步完善各类突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，做到一旦发生问题能够快速反应，保证信息畅通、快速跟进、措施到位。各地假日 统计制度和全国假日办《关于开展2006年春节黄金周预报统计工作有关事项的通知》的要求，及时、准确地向全国假日办报送有关统计信息，并向当地有关媒体 ...
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灾难等原因旅游者被困，造成行程中断；（3）旅游者被所在国（地区）当局无正当理由拘留扣押，被迫终止行程；（4）造成或可能造成我境外国家利益和旅游者安全 处理。（6）其他市政府相关部门按职能开展协助工作。2.3联动程序各联动机构应根据领导小组的要求，既各司其职，各负其责，又统一协调，紧密配合。对出境旅游 ...
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部法规的基本内容和精神实质，掌握有关规定，正确运用法规维护自己的正当权益，认真履行应尽的义务。省旅游行业协会、各旅游企业要采取各种形式做好旅游法规的宣传 旅游行业能够了解法规、自觉遵守法规。各旅游企业要对照旅游法规的要求开展自查，凡是不符合法规规定的，要自觉、认真加以纠正。四、对照整改，改变不适应新 ...
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一）面向社会需求，积极推荐就业。各承训学校按照“谁办学、谁负责推荐就业”的要求，高度重视退役士兵学员就业推荐工作，主要领导亲自抓，层层明确责任，加强对 有序；严格执行退役士兵安置和职业技能培训政策，结合当地实际完善有关措施，规范操作程序；财政安排培训资金及时足额到位，按规定渠道和标准拨付。（二）对相关 ...
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照明灯以及安全通道常年保持畅通及服务指南要用中、英、日文标明安全管理事项的要求；(六)建立健全配电房、水泵房、火警监控总台、电话总机房、备用发电机房 、电视播发中心、空调及通风采暖中心和安全保卫部门等重要部位的24小时值班制度和严密的安全管理程序；(七)遵守新建、改扩建或装修装璜施工前把设计图纸送公安 ...
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处，检查组向旅行社经营管理人员进行宣传，相互交换意见，旅行社表示一定要按照要求及时整改，全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者 旅行社之间发生团费或业务纠纷，有的严重损害旅游消费者的合法权益；有的采用不正当的手段，侵害了公民的人身安全；还有个别旅行社在开展经营出境游业务中 ...
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