。核查中需要询问当事人或者有关人员时，核查人员应当出示证件，表明身份，询问笔录应当经被询问人核对无误后签名或者盖章。第十九条 实施旅游行政许可应当 行政许可办理工作人员对申请人、利害关系人的口头陈述和申辩，应当制作陈述、申辩笔录。管理部门应当对申请人、利害关系人提出的事实、理由进行复核。事实、理由成立 ...
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询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况，询问人应制作询问笔录。向被申诉的金融机构进行书面询问的，权益保护中心（分中心）应当制作申诉查询 资料应填制申诉资料清单，询问金融机构有关人员，要求其说明情况，应当制作询问笔录。在处理申诉的过程中，应当填写申诉调查表。第二十九条 调查人员可以对 ...
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询问的，被申诉的金融机构受理申诉人员应当如实提供相关情况，询问人应制作询问笔录。向被申诉的金融机构进行书面询问的，权益保护中心（分中心）应当制作申诉查询 资料应填制申诉资料清单，询问金融机构有关人员，要求其说明情况，应当制作询问笔录。在处理申诉的过程中，应当填写申诉调查表。第三十条 调查人员可以对可能 ...
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投诉范围。第六条投诉者向旅游投诉管理部门投诉可以用书面或者口头方式(含电话告知)提出。书面提出的，应当按被投诉者数提供副本；口头提出的，旅游投诉管理部门应当笔录。第七条旅游投诉管理部门接到投诉后，应当在5日内，作出是否受理的决定，通知投诉者；决定受理的，应当在决定受理之日起5日内，将受理投诉决定书及 ...
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、文件和资料。旅游行政管理部门的检查人员对旅游经营者进行检查时，应当出示行政执法证件。检查人员可以查阅或者复制与检查内容相关的材料，询问相关人员并制作笔录，检查旅游相关经营场所和服务场所。旅游行政管理部门实施行政处罚的程序，按《中华人民共和国行政处罚法》的有关规定执行。关联法规：全国人大法律（1）条 ...
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。(七)旅游服务人员私收回扣、索要小费的。(八)其它损害投诉专利益的。 第六条 投诉者应当向旅游行政管理部门递交投诉书；书写投诉书有困难的，可以口诉，但须在笔录上签字。 第七条 旅游行政管理部门接到投诉后，应当及时进行审查。对不符合受理条件的，应在收到投诉之日起五日内通知投诉老，并说明理由，符合受理 ...
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。(七)旅游服务人员私收回扣、索要小费的。(八)其它损害投诉者利益的。 第六条投诉者应当向旅游行政管理部门递交投诉书；书写投诉书有困难的，可以口诉，但须在笔录上签字。 第七条旅游行政管理部门接到投诉后，应当及时进行审查。对不符合受理条件的，应在收到投诉之日起5日内通知投诉者，并说明理由；对符合受理 ...
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提供服务；(七)其他损害投诉者利益的行为。第八条投诉者向旅游行政主管部门投诉可以用书面或者口头(电话)方式提出。口头(电话)方式投诉的，旅游行政主管部门应当制作笔录。第九条旅游行政主管部门接到投诉后，应当在5日内作出是否受理的决定，并通知投诉者。不符合受理条件的，应说明理由。旅游行政主管部门作出投诉 ...
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，取得行政执法证后，方可从事旅游业监察工作。第十条旅游业监察人员执行公务时，可以查阅或者复制与监察内容相关的材料；询问与监察内容有关的人员并制作笔录；检查旅游经营、服务场所。第十一条旅游业监察人员应当履行下列义务：(一)为从事旅游业的单位和个人提供有关旅游法律、法规、规章的咨询服务；(二)遵纪守法 ...
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经过培训考核，取得行政执法证后，方可从事旅游业监察工作。第十条旅游业监察人员执行公务时，可以查阅或者复制与监察内容相关的材料；询问与监察内容有关的人员并制作笔录；检查旅游经营、服务场所。第三章监察方式与程序第十二条旅游业监察采用年度审查、日常检查、抽查和案件专查等方式。第十三条旅游业监察人员进行检查 ...
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