现场赔付游客损失？ 可以。 根据国家旅游局、保险公司和保险经纪公司签署的三方框架协议，授予导游和领队等随团工作人员1000元(境外500美元)的现场直接赔付的 项目的营销推广。 第八，建立行业风险数据库，协助旅游行政主管部门完善风险管理体系。 三十八、保险经纪人的介入会不会增加旅行社的保险成本？ 不会 ...
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开通了“12301”全国旅游服务热线，重点旅游城市建设了一批旅游咨询服务或集散中心，游客密集场所完善了旅游咨询问讯服务。各地广播、电视、报刊、网站等公共媒体 ，逐步建立完善旅游质量评价、考核规范。四是构建地方政府负总责的旅游安全管理体系，探索建立旅游安全风险提示、突发事件应对、紧急救援等相关制度。（三 ...
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的“陪游”、“伴游”。2．整治措施(1)建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系和教育管理体系。“专职导游”隶属旅行社，旅行社要承担对导游的全部教育 )要求经营出境游的旅行社建立出境游业务档案，档案保存期3年。(2)严格合同协议和备案制，经营出境游的旅行社必须与旅游者签订合同，必须与境外合法地 ...
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管理。严禁部门挂靠或变相挂靠承包。旅行社的服务网点必须做到管理、财务、招徕、咨询服务四统一。要实行电子派团单制度，加强旅行社门票签单和派团 饭店星级标准、绿色旅游饭店标准、旅行社质量信用等级标准、旅游区评定标准及质量管理体系标准，提升行业服务质量整体水平；推动实施“厦门市社会导游员星级评定标准”，健全 ...
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制度和准入制度。4．建立和完善“专职导游”和“社会导游”两套组织体系及导游培训教育管理体系。“专职导游”隶属于特定旅行社，旅行社要承担对社属导游全部的 清洁无异味。2、完善路标、公共信息标志用图形符号、旅游地图设置和旅游咨询服务。在城市主要路口和通往景区(点)路口设立中英文对照的指示牌；市区主要活动 ...
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）、旅游集散中心等游客相对集中的场所，设置旅游信息多媒体设施，为旅游者提供信息咨询服务。第十七条在本市从事农家乐旅游经营活动的，其旅游服务设施、食品 费用。第二十四条市旅游行政主管部门应当建立导游人员服务质量评价管理体系，对导游服务质量实行等级管理。旅行社、导游服务管理机构应当按照本市导游人员服务质量 ...
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游客，或为游客安排食宿、游览等旅游活动；严厉查处非旅行社单位和个人以咨询、联络名义从事旅行社业务；大力查处以商务考察、出国培训等名义变相招徕组团 旅游城市的创优绩效挂钩。 3．迅速建立和完善'专职导游'和'社会导游'两套组织体系和教育管理体系。'专职导游'隶属于旅行社，旅行社要承担对导游全部的教育、 ...
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本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB／T19001--2000质量管理体系要求(idtISO9001 的旅游产品质量的稳定性。组团社应按要求与境外接团社签订书面接团协议。组团社应定期审验其履约能力并建立境外接团社信誉档案。5.3.3 ...
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第二十六条 国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗 和评估的重要内容。第七十八条 县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。突发事件发生后， ...
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基础设施建设，改善旅游环境，完善旅游服务体系，加快旅游业的发展。第五条市旅游局是全市的旅游行政主管部门，负责全市旅游管理工作，实行统筹规划、综合协调和 合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十六条旅游 ...
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