法律法规和规章，公正处理；(二)坚持调解原则，促使投诉人与被投诉人达成解决纠纷的协议；(三)处理投诉不受任何组织和个人的非法干涉。第五条旅游 范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外 ...
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而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条保证金 ，质监所将按照规定审理并做出处理决定。第十一条质监所的核查和意见咨询对于协调处理失败的，质监所应当先调查核实。在认定赔偿责任、确定赔偿数额时 ...
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不合格产品；（四）欺行霸市，诋毁其他农家乐名誉;（五）因互相之间的经济纠纷或者其他纠纷而滞留客人或者终止客人活动；（六）歧视、刁难、侮辱、谩骂客人 第二十条 各级旅游行政主管部门应当健全旅游服务质量投诉制度，设立并公开投诉电话、咨询电话，受理游客的监督和投诉。 第六章法律责任 第二十一条 旅游行政主管 ...
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转让和变相转让许可证、刊登虚假旅游业务广告等行为。(5)会同工商部门重点查处旅游咨询、中介服务机构、文化交流中心等非旅行社单位和个人，以及境外旅行社驻京机构 佣金收授关系、并纳入税务财务管理中的情况进行检查。(4)坚决查处企业因经济纠纷发生的'甩团'、'扣团'行为，发现一起，查处一起。(5)坚决查处不 ...
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信息灵敏、快捷有效的农村市场监督机制，创造良好的农村市场消费环境，促进全省经济社会的协调发展。（三）加强“一会两站”建设，是维护农村社会稳定的 ，帮助消费者排忧解难，方便广大农民消费者和居民消费者就近投诉，及时把消费纠纷解决在基层。2．及时解答咨询。凡是广大消费者遇到的疑难问题，“一会两站”工作人员要 ...
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平安建设工 作。并通过旅游质量监督执法和旅游保险事故调解处理，及时调解旅游纠纷，避免矛盾升级，构建了旅游行业社会治安综合治理“大调解”工作体系。北京在全 “十一”、“元旦”、“春节”等重要节假日之前，通过各种媒体、游客服务中心、旅游咨询中心等多种渠道向广大游客发布《快乐出行，确保平安》的安全提示，确保 ...
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问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模优势 保障，符合行业特点和需求，让旅游行政主管部门和政府不再为重特大事件承担"经济赔偿责任"，不再为责任扯皮伤透脑筋，有利于行业健康和谐发展。 第二，行业 ...
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时，可以选择以下方式处理：(一)向侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的旅游经营者所在地 》；未取得《旅行社业务经营许可证》的，不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等方式变相经营旅行社业务。第三十二条 旅行社应当按照《旅行社业务经营 ...
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，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游城市、最佳旅游城市和 公共服务发展的目标（一）总体目标到“十二五”期末，基本完善旅游信息咨询服务体系、旅游安全保障服务体系、旅游交通便捷服务体系、旅游便民惠民服务 ...
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受理消费者申诉、举报比上年增长60.60%，接受消费者咨询比上年增长29.8%，进一步拓宽和畅通了群众诉求表达渠道，将大量的消费纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，有效保护了广大人民群众的消费权益，促进了经济和社会健康、和谐发展。但也存在服务站点运行管理机制还不够规范，基础建设及运行经费 ...
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