每名游客300元，停止西直门门市部的全部工作，整顿内部管理，对责任人给予除名处理，要求门市部写出检查的决定。游客投诉大庆报业旅行社(原通报误为大庆日报旅行社 门市部骗取团款后，卷款而逃，至今不知去向，导致了两个旅行社间的经济纠纷。另外，北青旅西直门门市部、北京新华国际旅行社西直门门市部和宣武门门市部等 ...
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投诉条件的；（六）本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第（三）项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构 遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。第十七条 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附 ...
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而不能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条保证金 和赔偿请求人撤回赔偿请求的书面材料。逾期未达成和解协议或未答复的，质监所将按照规定审理并做出处理决定。第十一条质监所的核查和意见咨询对于协调 ...
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要求，为组团社组织的旅游者提供接待服务。组团社与地接社双方经平等协商，达成如下协议：第一条 合同构成下列内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力： 的责任进行结算，属于第三方责任的，地接社应协助旅游者索赔。第九条 旅游纠纷处理旅游者在地接社接待过程中提出投诉的，地接社应尽力在当地及时解决 ...
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认为本行政区域内的旅游经营者损害其合法权益，向旅游行政主管部门提出的请求处理的行为。前款所称旅游经营者，是指本市行政区域内的旅行社、旅游涉外 范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外 ...
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旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三、本办法第四条规定情形之外的其他经济纠纷； 四、超过规定的时效和期间的； 五、司法机关已经受理的。第二章 进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七条 质监所对调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于请求人自身的过错，可以决定撤销 ...
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旅游的新发展、新趋势，制定促进乡村旅游发展的政策措施。在各种具体矛盾和纠纷处理中，保障农民以各种方式投入旅游开发经营的所有权和实际收益。在农民合作 )把乡村旅游纳入重要工作日程。国家旅游局、农业部已签署了联合推动全国乡村旅游发展的协议，并将联合开展乡村旅游的工作调研。各级旅游、农业部门要把大力发展乡村 ...
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上述问题，国家旅游局在联合中国保监会共同完善规章制度，争取最高人民法院进行旅游合同纠纷司法解释的同时，充分利用市场手段，组织开展统保示范项目，通过规模优势， )的现场直接赔付的权利。 导游、领队行使这项权利，需要根据相关规定处理并与游客签署赔偿协议，保留人伤事故的证明或医疗费用单据等。 保险经纪公司的 ...
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脱团的，组团社可以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。 六、 违约责任 第十五条 组团社的违约责任 协会按《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》、《海峡两岸旅游合作规范》等规定进行相应处理。 6、与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失 ...
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权益。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内，依法维护消费者合法权益，处理消费纠纷，查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府 保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为消费者和经营者进行调解，促使双方达成调解协议。调解应当在三十个工作日内结束，但可以应消费者的要求延长调解期限。 ...
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