。各有关行政管理部门应当在各自职责范围内，依法维护消费者合法权益，处理消费纠纷，查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为。第四十五条地方各级人民政府及其行政 、服务的提供者应当依法承担赔偿责任。第六十七条经营者应当履行双方达成的调解协议或者行政决定，不得以下列情形无故拖延或者无理拒绝。（一）经营者不执行 ...
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)各级质监所在办案过程中，应根据自愿的原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护其 能履行合同的；(三)旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；(四)法人之间的经济纠纷；(五)超过规定时效和期间；(六)司法机构已受理的赔偿案件。第七条 ...
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不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的；（六）本办法规定情形之外的其他经济纠纷。属于前款第（三）项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人 投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：（一）双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解 ...
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受理范围：(一)旅游经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故 的证据。第十八条投诉处理部门处理投诉案件，能够调解的，应当进行调解；调解不成的，应当终止调解。第十九条投诉处理部门依据事实，分别做出 ...
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旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的； 三、本办法第四条规定情形之外的其他经济纠纷； 四、超过规定的时效和期间的； 五、司法机关已经受理的。第二章 日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七条 质监所对调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于请求人自身的过错，可以决定 ...
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，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游城市、最佳旅游城市和 ，争取优先投入旅游公共服务领域。五是加大财政转移支付对旅游资源丰富但经济落后区域的旅游公共服务体系建设的支持力度。四、人才队伍保障一是加快 ...
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该国的使(领)馆申请一次或两次入出境有效签证，与中苏两国均有互免签证协议的例外。 六、组团人数、旅游路线和日程，入出境日期、航班和口岸，综合服务费所 ，在旅途中遇到严重自然灾害和不可抗拒的原因所造成损失的赔偿责任，经济纠纷的调解和协商等问题，应以经济合同的形式明确规定双方的权、责、利，双方必须履行合同 ...
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现场赔付游客损失？ 可以。 根据国家旅游局、保险公司和保险经纪公司签署的三方框架协议，授予导游和领队等随团工作人员1000元(境外500美元)的现场直接赔付的 即代为办理投保手续、提供服务手册、提供风险管控服务、代为索赔、调解旅游者和旅行社的赔偿纠纷等。 第五，在各级旅游旅游行政主管部门的领导下，在 ...
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脱团的，组团社可以解除合同。旅游者不得要求组团社退还旅游费用，如给组团社造成经济损失的，应当承担相应赔偿责任。 六、 违约责任 第十五条 组团社的违约责任 协会按《海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议》、《海峡两岸旅游合作规范》等规定进行相应处理。 6、与旅游者出现纠纷时，组团社应当采取积极措施防止损失 ...
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：现指三类旅行社。6.赔偿请求人：向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。第二章 质量保证金的缴纳和退还第三条 旅行社须按《旅行社质量 管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促进投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。调解达成协议，必须双方自愿，不得 ...
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