进行；公用服务确实无法正常进行的，至少提前三日告知消费者。 （八）因消费者未及时支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者 告知不能受理的理由。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的，消费者权益保护委员会根据争议双方的要求，可以制作 ...
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；(二)旅游经营者或者从业人员擅自变更合同约定的；(三)旅游经营者或其从业人员的服务未达到国家标准或旅游行业标准的；(四)因旅游经营者或其从业人员的故意或过失造成 机构处理投诉，被投诉行为属于民事争议的，可以先予调解，使投诉人与被投诉人互相谅解，达成协议；调解不成的，应在查明事实、分清责任的基础上， ...
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购买商品，不得强制收取预付款，不得擅自增加收费项目或提高收费标准，计量器具应经技术监督部门或者其授权的单位检定合格方能安装使用。因计量不准而多收 内调解完毕。需要检测、鉴定的，检测、鉴定时间不计在内。期满未达成调解协议或者达成调解协议后当事人不履行的，消费者委员会应当告知消费者通过其他法定途径解决争议 ...
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原则调解赔偿请求人和被告旅行社之间的纠纷。当事人对调解达成的协议应当履行。调解无效的，当事人可以请求质监所保护其合法权益。(六)质监所在进行保证金理赔工作中，接受 质监所，并附上双方的协议书和赔偿请求人撤回赔偿请求的书面材料。逾期未达成和解协议或未答复的，质监所将按照规定审理并做出处理决定。第十一条 ...
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省、自治区、直辖市旅游行政管理部门关于保证金的规定，实施细则及有关制度。2.经省、自治区、直辖市旅游行政管理部门授权，管理本地区经营国际旅游接待业务旅行社的 管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解，促进投诉者与被投诉者互相谅解，达成协议。调解达成协议，必须双方自愿， ...
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； 三、赔偿请求和根据的事实、理由与证据。第十三条 质监所接到赔偿请求书，经审查，符合本办法受理条件的，应当及时作出受理决定；不符合本办法受理条件的， 日内进行调解，促使请求人与被投诉旅行社互相谅解，达成协议。第十七条 质监所对调解不成的案件，可以分别作出以下处理： 一、属于请求人自身的过错，可以决定 ...
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向旅游行政主管部门投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或承诺；(二)认为旅游经营者未提供质价相符的服务；(三)认为旅游经营者或其从业人员出于故意或过失，造成 书面告投诉者；(三)认定投诉事项属于民事争议，可先行调解；投诉者与被投诉者不愿调解或经调解不能达成协议的，告知投诉者可依法向人民法院提起诉讼。第 ...
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日起十日内提出处理意见，向旅游投诉管理机构作出书面答复。有特殊情况的，经旅游投诉管理机构批准，可延长十五日。第十一条旅游投诉管理机构应对被投诉人的 调解，达成调解协议；(三)由旅游行政管理部门作出处理决定；(四)向人民法院提起诉讼。第十三条旅游行政管理部门对不能自行和解和调解无效的投诉案件，经调查核实 ...
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独占地位的经营者，所提供的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者双方约定。未事先告知消费者需付费而提供的商品或者服务，由经营者承担因此发生的全部费用， 与商品、服务的提供者应当依法承担赔偿责任。第六十七条经营者应当履行双方达成的调解协议或者行政决定，不得以下列情形无故拖延或者无理拒绝。（一）经营者不 ...
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从而为行业提供更好的保障。 十三、保险公司会不会停售老产品？ 按照三方达成的框架协议和"全国旅游保险工作会议"保险公司的承诺，参加统保示范产品的6家 分别推荐人选，经全国统保联合工作小组核定后组建。 全国统保联合工作小组是在国家旅游局的直接领导下，由框架协议的三方共同组成的。 第二，调解处理中心负责 ...
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