从组织、人员、措施和制度等方面保证良好服务质量的形成，研究制定对员工服务监督和质量评估公布的指导意见。从外部看，要研究制定旅游产品承诺 提高，进一步发挥旅游标准化工作在旅游目的地质量和旅游企业服务质量提高等方面的重要作用。 (3)加大旅游标准化推广力度 进一步加强旅游标准化培训、宣传工作，充分利用电视 ...
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要高度重视旅 游司法解释对保障旅游业健康发展的重要作用，加强领导和组织，统筹制订工作计划，广泛开展对旅游司法解释的宣传、贯彻和培训。二、认真学习，依法 解释的核心内容，体现以游客 为本，倡导依法维权，让消费者在充分了解各方权利义务的基础上，依法维护自身权益。同时，要广泛组织开展对旅行社、景区、饭店、 ...
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”咨询服务和送法下乡、送知识下乡、送服务下乡等时机，大力宣传“一会两站”建设的重要意义，使群众了解、认识、支持、参与“一会两站”工作。要充分利用广播、 关注的热点、难点。“一会两站”要发挥农村市场“监督岗”的作用，把维权触角延伸到农民生产、生活的各个领域，确保农村市场消费、农业生产和农民生活安全。三、 ...
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网络”列为民办实事项目，在各级政府重视和各有关部门的积极支持下取得了明显成效，全省各乡(镇)政府、街道办事处、建制村、社区、商场、超市、 通过各类新闻媒体和宣传渠道，继续大力宣传做好12315消费维权工作的重要意义，宣传报道12315消费维权网络建设的成效和做法，形成人人关心、支持和参与12315消费 ...
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公办机构改制细则。（五）优化消费领域基础设施建设投入机制积极发挥财政资金引导作用，进一步吸引社会投资，加快推进中西部地区、农村地区现代流通、信息网络、服务消费 的惩罚惩戒机制。各地区各部门要充分认识完善促进消费体制机制的重要意义，切实强化组织领导，逐项抓好改革任务和政策落实。要加大统筹协调力度，由国家 ...
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。要广泛开展宣传发动工作，动员全社会力量积极主动参与，努力营造创建活动的浓厚氛围。 （八）完善目标体系。市工商、质监、农林、卫生、旅游 、“12365”打假举报、质量申诉和“12358”价格举报等电话申投诉渠道作用，及时处理消费者申投诉，形成便捷、高效的放心消费维权网络，提高调处消费纠纷、化解消费矛盾 ...
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绩效，保障旅游者权益。充分发挥新闻宣传和监督作用，组织专门力量，对正确消费和依法维权进行宣传引导，培养成熟的游客消费市场；同时选择典型案例进行报道曝光， 。2．城市'一日游'无重大投诉大力整顿'一日游'市场秩序，是城市综合执法检查队伍的重要任务和责任所在。重点查处：为争抢客源、霸占地盘，扰乱市场秩序， ...
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执行。二○○二年三月六日海南省进一步整治旅游市场秩序工作方案一、指导思想以江泽民总书记“三个代表”的重要思想为指导，按照省委、省政府关于整顿旅游市场秩序 指导。建立健全和改组现有各类行业协会，充分发挥行业自律作用。责任单位：省旅游局、省交通厅牵头单位：省旅游局(七)加强对旅游设施、场所、交通工具、漂流 ...
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保示范项目是完善旅行社责任保险的重要手段。旅行社责任保险制度2001年实施以来，对转移旅行社责任风险，保障旅游者合法权益起到了积极作用。同时也存在着保障少 《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的出台，旅行社面临的责任赔偿风险越来越高，加之游客的维权意识、索赔意识越来越强，客观上要求旅行社 ...
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和文化旅游资源，是全省旅游发展潜力最大的地区，也是建设西部旅游经济发展高地的重要支撑。加快民族地区旅游产业的发展，有利于优化产业结构，促进经济社会可持续 网络。充分发挥工商等行政执法垂直管理部门作用，加大对旅游市场的监管力度。发挥涉旅行业协会作用，强化标准指导，加强维权、自律、服务和协调，规范经营， ...
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