对其设立的门市部的经营活动承担法律后果。第二十三条旅游经营者应当使用符合国家规定的公共信息图形符号，公示服务项目、服务内容、收费标准和诚信公约。第二十 条公园、爱国主义教育基地等公益性旅游设施，应当按照国家和省有关规定，对未成年人、老年人、残疾人、军人等减免门票费。第五章权益保障第三十六条旅行社未按照 ...
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公园、爱国主义教育基地等公益性旅游景区景点，应当按照国家和省、市规定，对老年人、残疾人、现役军人、教师、学生等特定对象实行免费或者优惠。第三十二 的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游者在旅游活动中，享有下列权利：(一)人身、财产的安全得到保障；(二)要求旅游经营者提供有关服务内容、档次、 ...
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爱国主义教育基地等公益性旅游设施的经营管理者，应当按照国家和省、市规定，对老年人、学生等特定对象减免门票费。第二十三条按照国家规定评定的星级饭店必须按照星级 第三十二条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者在旅游活动中享有下列权利：(一)要求旅游经营者全面、真实地介绍有关服务内容、标准、费用等情况；(二) ...
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服务态度好 1 6.5.2.3.3 记录完整、细致 1 6.5.2.3.4 必要时有法律咨询 1 6.5.2.4 处理效果好 检查投诉处理记录，对于重大投诉可向投诉人 道、无障碍设施（不含残疾人厕所、厕位），老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。查看服务指南与相关设施，每项得2分 10 6.9 社会效益 ...
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第十四条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者享有以下权利：（一）了解旅游服务的真实情况，要求旅游经营者提供有关服务内容、规格、费用等方面的资料； 教育基地等公益性旅游设施的经营管理者，应当按照国家和省有关规定，对中小学生、老年人、残疾人、军人等特定对象减免门票费。第十九条各类旅游项目必须达到国家规定 ...
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提供产品和服务。第十条 旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。第十一条 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规 制定。县级以上人民政府及其有关部门应当将旅游安全作为突发事件监测和评估的重要内容。第七十八条 县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系 ...
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道德教育的读物和音像资料(4分)。2、落实相关规定，对未成年人、军人、老年人、残疾人、教师、劳模、英模等实行优惠票或免票； 12 实测 按中央和省( 演示、实物或模型等方式展示景区的自然和文化资源； 10 实测 设有演示旅游服务、规划管理和资源保护内容的多媒体触摸屏设备(3分)；设有演示资源介绍、旅游 ...
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；有权拒绝旅游者违反法律、法规或者社会公德的要求。第三十条旅游经营者应当严格执行旅游业国家标准、行业标准、地方标准，依法公开服务项目、内容和收费标准， 。禁止向旅游者强行出售联票。旅游景区景点应当按照有关规定，对现役军人、老年人、残疾人、全日制在校学生等特定对象减免门票费，并设立明确的标志。旅游景区 ...
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许可证件复印件；（三）连锁经营的协议或者章程；（四）连锁经营的相关服务规范。前款备案内容发生变更时，应当自变更之日起30日内，将变更内容报 十九条 （无障碍设施）旅馆应当按照国家和本市的有关规定和标准，配置保障残疾人、老年人等群体通行安全和使用便利的无障碍设施。旅馆应当定期对所配置的无障碍设施进行检查 ...
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经营许可证。从事旅游服务的车船和营运线路应当取得交通行政管理部门的客运经营许可。第三十条 旅游经营者应当遵守国家法律、法规，遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则和职业道德。旅游经营者应当公开服务项目、内容和收费标准。旅游经营者应当依法接受旅游行政主管部门或有关行政 ...
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